SAID RIO

Em meio às transformações que atravessam o setor de saúde, marcadas pela busca por modelos de cuidado mais próximos, humanizados e sustentáveis, cresce a importância de iniciativas que coloquem o paciente no centro da atenção. Nesse contexto, a Said Rio atua no Brasil oferecendo serviços de cuidados domiciliares voltados à melhoria da qualidade de vida de pacientes e de suas famílias. A empresa desenvolve sua atuação combinando excelência assistencial, inovação e compromisso ético, integrando práticas socialmente responsáveis a um modelo de atendimento que valoriza o bem-estar, a dignidade e a individualidade de cada pessoa atendida.

A sócia Daniela Jones Candido Gomes explica que, na Said, a qualidade é tratada como um processo contínuo e sistêmico, não como um evento pontual. Segundo ela, a empresa adota protocolos assistenciais padronizados e alinhados às melhores práticas de segurança do paciente, além de monitorar permanentemente a experiência do cuidado. A rigorosa seleção de profissionais de saúde, combinada a treinamentos focados em técnica, humanização, ética e empatia, são pilares essenciais do modelo adotado. “Cada atendimento é pensado para gerar impacto real e positivo, promovendo segurança, confiança, bem-estar e dignidade para pacientes, colaboradores e famílias”, destaca.

Sustentabilidade no cuidado

No que diz respeito à responsabilidade socioambiental, incorpora de maneira prática os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), com especial atenção ao ODS 3 –Saúde e Bem-Estar. A sócia pontua que essa prioridade guia ações como a promoção do cuidado domiciliar humanizado, que reduz internações prolongadas e melhora a qualidade de vida dos pacientes. “Valorizamos também o trabalho digno, alinhado ao ODS 8, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional e estabilidade”, ressalta Daniela. A integração dessas metas globais às operações diárias reforça a atuação da Said Rio como referência em sustentabilidade na área da saúde.

Além disso, os princípios de ESG são firmemente incorporados à cultura organizacional da Said Rio. A empresa implementa medidas claras para reduzir o impacto ambiental, como a digitalização de processos que diminuiu em cerca de 40% o uso de papel no último ano, e a otimização logística que reduz deslocamentos desnecessários. Na esfera social, Daniela destaca o compromisso com a valorização dos cuidadores, considerados o coração da operação, por meio de programas de reconhecimento, desenvolvimento profissional e inclusão. “Para a Said, ESG não é uma tendência de mercado, mas uma forma consciente de fazer negócios, equilibrando crescimento, impacto social e responsabilidade”, enfatiza.

Tecnologia e impacto humano

O avanço tecnológico é outro aspecto cuidadosamente integrado às práticas da Said Rio. Daniela explica que a tecnologia é utilizada como ferramenta de apoio ao cuidado humano, e nunca como substituta da relação entre pessoas. A organização digitaliza a gestão de escalas e o acompanhamento assistencial, promovendo eficiência e segurança, ao mesmo tempo em que mantém a humanização do atendimento, priorizando o vínculo e o respeito à individualidade de cada paciente. Essa conjunção permite que a equipe dedique mais tempo à escuta ativa e à atenção personalizada, consolidando a qualidade do cuidado prestado.

A valorização da diversidade é também um componente intrínseco na gestão. Daniela afirma que a pluralidade cultural, social e familiar dos pacientes é considerada em cada atendimento, promovendo um ambiente inclusivo e respeitoso.

A equipe, formada por profissionais com trajetórias diferentes, é orientada por princípios de empatia, comunicação clara e atendimento personalizado. “Diversidade não é apenas representatividade, mas a capacidade de cuidar de cada pessoa como única”, comenta.

A motivação e o engajamento dos colaboradores são vistos como fundamentais para o sucesso da empresa. Daniela destaca que a gestão humanizada da Said Rio investe em processos de onboarding, treinamentos recorrentes e acompanhamento próximo, valorizando o cuidador como protagonista do cuidado. “Esse modelo fortalece vínculos, reduz rotatividade e cria um ambiente onde as pessoas se sentem parte de algo maior”, explica a sócia. Esses esforços refletem diretamente na qualidade dos serviços e no ambiente organizacional.

Entre as iniciativas que simbolizam o compromisso social, o Instituto Gota D’Água se sobressai. Daniela relata que o instituto promove apoio social e cuidado a pessoas em situação de vulnerabilidade, gerando transformações reais e fortalecendo a cultura de empatia dentro e fora da empresa. “Pequenas ações, quando feitas com propósito, geram transformações reais, tanto para quem recebe quanto para quem participa”, conclui.

A Said Rio manterá o foco na ampliação da qualidade assistencial, capacitação da equipe, digitalização dos processos e expansão do impacto social, alinhando crescimento sustentável com responsabilidade. “Cuidar com excelência, responsabilidade social e inovação são os pilares que nos guiam a transformar vidas todos os dias”, finaliza.