FURAÇÃO

Em um cenário em que empresas são cada vez mais demandadas por transparência, eficiência e compromisso socioambiental, a busca por modelos de gestão que conciliem crescimento econômico e impacto positivo tem deixado de ser diferencial para se tornar requisito. É nesse contexto que a FW Distribuidora – Furacão, que tem como diretores Wagner Christofoletti e Shyrly Christofoletti, insere-se. Atuando no comércio brasileiro, a companhia vem se consolidando ao adotar práticas integradas de gestão da qualidade total, aliadas à sustentabilidade e à inovação tecnológica. Com processos estruturados, certificações reconhecidas e foco no desenvolvimento sustentável, a empresa se posiciona como protagonista de um modelo de negócio que busca equilibrar desempenho operacional com responsabilidade social e ambiental.

O superintendente administrativo Thiago Masson explica que a garantia da qualidade total da empresa decorre de uma gestão integrada e participativa. “A Furacão garante a Qualidade Total por meio de uma gestão integrada, que permeia todos os níveis da organização. A empresa conta com uma Política de Qualidade clara, incorporada às rotinas diárias, e com o engajamento direto da alta direção, que participa ativamente da definição e acompanhamento das metas de qualidade”, destaca.

Além disso, a empresa mantém certificações importantes, como ISO 9001 e IQA, há mais de 18 anos, o que reforça o compromisso com a melhoria contínua e a satisfação plena. O foco na experiência do cliente é um diferencial fundamental, com monitoramento constante das necessidades e percepções para garantir que todas as partes envolvidas sejam impactadas positivamente.

Na perspectiva da sustentabilidade, Thiago evidencia a incorporação estratégica dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) às práticas corporativas. Ele salienta que a integração dos ODS ocorre de forma estratégica, com avaliações periódicas da alta direção, que mensura impactos e incorpora iniciativas sustentáveis às metas corporativas.

Entre os objetivos prioritários da empresa, ele destaca o ODS 7, com investimentos em energia acessível e limpa, como a instalação de painéis solares; o ODS 8, que abrange o crescimento econômico sustentável e geração de empregos; e o ODS 10, que reforça a redução das desigualdades por meio de políticas inclusivas. Esses objetivos são essenciais por estarem alinhados ao modelo de negócio e à criação de valor social e econômico.

Sustentabilidade

O superintendente também detalha como os princípios ESG são praticados de forma concreta dentro e fora da organização. “Os princípios ESG são aplicados de forma prática e estruturada. No pilar ambiental, a empresa adota reutilização de embalagens, uso de caixas recicláveis e destinação correta de resíduos por meio de empresas especializadas em reciclagem”, afirma. No âmbito social, a organização promove campanhas solidárias, ações de engajamento comunitário e incentiva a geração de empregos locais. Do ponto de vista da governança, investe em certificações, gestão de riscos e transparência, assegurando ética e conformidade em seus processos. Esse compromisso amplo contribui para construir uma empresa socialmente responsável e ambientalmente consciente, apta a atender às expectativas crescentes do mercado e da comunidade.

Quanto à incorporação de tecnologias digitais e inteligência artificial, Thiago enfatiza a busca pelo equilíbrio entre inovação e humanização do atendimento. “A Furacão utiliza a tecnologia como ferramenta de apoio, e não de substituição das relações humanas. A empresa realiza análises constantes de mercado, desenvolve e aprimora sistemas próprios para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente”, explica. Ele destaca também que a personalização do serviço e a escuta ativa são prioridades que garantem o relacionamento próximo e de confiança com os clientes, mostrando que a tecnologia está a serviço do atendimento humanizado.

Diversidade

A diversidade é outro valor essencial, cultivada por meio de políticas institucionais que asseguram igualdade de oportunidades independentemente de gênero, etnia, deficiência, religião ou condição socioeconômica. Thiago aponta que tal postura impacta diretamente na composição das equipes e na maneira respeitosa de se relacionar com clientes, fornecedores e a comunidade. Essa inclusão reflete o comprometimento com um ambiente plural, ético e harmonioso, alinhado à responsabilidade social corporativa.

O superintendente destaca, ainda, que o engajamento dos colaboradores é vital para o sucesso da empresa. “O engajamento começa já no processo de integração, onde os colaboradores recebem orientações claras sobre a importância de cada processo e seu impacto nos resultados da empresa”, comenta. Um ambiente onde sugestões são valorizadas e a comunicação é incentivada fortalece o senso de pertencimento e motiva o desenvolvimento contínuo, consolidando uma cultura organizacional sólida e participativa.

Entre os projetos que se destacam pela relevância social estão as campanhas solidárias e a SIPAT, eventos que promovem a arrecadação para instituições de caridade e reforçam o espírito coletivo entre colaboradores e comunidade. “Essas iniciativas vão além dos resultados financeiros, promovendo impacto social direto, fortalecimento do espírito coletivo e alinhamento entre valores organizacionais e práticas concretas”, conclui. Para os próximos meses, ele ressalta o compromisso com o fortalecimento das práticas ESG, aprimoramento tecnológico e manutenção da qualidade certificada, evidenciando a contínua busca pela excelência sustentável.

“A essência da FW Distribuidora está na união entre qualidade, inovação e responsabilidade, pilares que sustentam uma trajetória focada em transformar positivamente o comércio, a sociedade e o meio ambiente”, finaliza Thiago.

Todo esse trabalho é conduzido de forma integrada entre as diferentes áreas da FW Distribuidora – Furacão, refletindo o compromisso coletivo da empresa com a excelência. As iniciativas são desenvolvidas e fortalecidas com a atuação conjunta do Superintendente Comercial, Rogério dos Santos Cardoso Junior, do Superintendente Financeiro, Roberto Andrade, da Supervisora de Qualidade, Juliana Malaguti, além do envolvimento e dedicação de todos os colaboradores. Essa atuação colaborativa fortalece a cultura organizacional e garante que os princípios de qualidade, inovação, sustentabilidade e responsabilidade social estejam presentes em todas as etapas dos processos e nas relações com clientes, fornecedores e a comunidade.