Texto do artigo
A Vô Contigo, empresa sediada em São Paulo (SP), tem como principal atividade oferecer transporte qualificado, seguro e humanizado para idosos, especialmente aqueles que necessitam de cuidados especiais ou que apresentam mobilidade reduzida. A atuação vai além de levar passageiros de um ponto a outro: o foco está em proporcionar liberdade, conforto e qualidade de vida a um público que demanda acolhimento e atenção diferenciada.
À frente da operação está a CEO Ivonete Guarino, que destaca como a digitalização tem sido fundamental para aprimorar processos e garantir eficiência no dia a dia. “A Vô Contigo entende que a digitalização é um caminho importante para garantir eficiência e transparência nas operações”, afirma. A empresa já iniciou a integração de ferramentas de Inteligência Artificial em sua rotina, com foco em melhorar a experiência dos usuários e manter um padrão de acessibilidade que reflita seu compromisso com a qualidade. Esse processo, segundo a executiva, não é apenas tecnológico, mas também cultural, pois requer adaptação constante para manter o equilíbrio entre inovação e cuidado humano.
As preocupações ambientais também estão no radar da companhia. O setor de transporte é um dos que mais impactam a emissão de poluentes, e a Vô Contigo reconhece sua responsabilidade nesse contexto. Por isso, estuda iniciativas que reduzam emissões e promovam maior eficiência operacional. Ivonete reforça que ainda há muito a avançar, mas que o compromisso já é parte da cultura interna: a busca por soluções de baixo impacto ambiental dialoga diretamente com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. “A empresa contribui diretamente para 4 dos 17 ODS (3, 8, 10 e 11). Sua atuação gera um impacto positivo significativo na sociedade, promovendo inclusão social, uma melhor qualidade de vida para pessoas idosas, e garantindo uma fonte de renda digna para seus motoristas parceiros”, pontua a CEO.
No campo social, a Vô Contigo adota uma postura de protagonismo, especialmente ao oferecer oportunidades de trabalho para motoristas de regiões periféricas, ao mesmo tempo em que melhora a mobilidade de idosos e suas famílias. Essa atuação conecta a companhia ao princípio da responsabilidade social corporativa, que vem se tornando um diferencial competitivo global. Dados recentes da ONU apontam que empresas engajadas em práticas sociais e ambientais apresentam maior resiliência em cenários de crise, justamente porque conquistam a confiança de clientes, parceiros e investidores.
Outro pilar estratégico é o alinhamento às diretrizes ESG. Ivonete é categórica ao reconhecer os desafios: “A Vô Contigo está constantemente refletindo sobre como suas práticas podem se alinhar aos critérios ambientais, sociais e de governança (ESG). A empresa reconhece que ainda há muito a melhorar e, por isso, busca evoluir continuamente na forma como conduz suas operações.
A busca pela Qualidade Total também ocupa lugar de destaque na gestão, razão pela qual a empresa monitora de perto o feedback de clientes e motoristas parceiros, implementando melhorias sempre que possível. Nesse ponto, a escuta ativa se transforma em estratégia para fortalecer a reputação corporativa, construir vínculos de confiança e, ao mesmo tempo, oferecer um serviço cada vez mais seguro, confortável e humanizado.
Internamente, a diversidade é outro valor central. A Vô Contigo promove um ambiente inclusivo, reconhecendo que equipes diversas são mais inovadoras e capazes de solucionar problemas de forma criativa. A pluralidade, segundo a companhia, não é apenas um diferencial, mas um pilar de sustentabilidade a longo prazo. O engajamento com clientes, colaboradores e comunidade segue a mesma lógica: manter diálogo aberto, ampliar canais de comunicação e construir políticas que reflitam as necessidades reais de cada público.
Com as exigências inegociáveis do mercado com respeito a transparência, ética e sustentabilidade, a atuação da Vô Contigo exemplifica como empresas de médio porte podem se alinhar a práticas globais sem perder o foco no atendimento humano: “A grande razão da nossa existência é proporcionar liberdade e qualidade de vida para nossos clientes, sempre respeitando suas necessidades e buscando melhorar continuamente os nossos serviços”, resume Ivonete.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
