VÔ CONTIGO

Vô Contigo, empresa con sede en São Paulo (SP), tiene como principal actividad ofrecer transporte calificado, seguro y humanizado para personas mayores, especialmente aquellas que necesitan cuidados especiales o presentan movilidad reducida. Su labor va más allá de llevar pasajeros de un punto a otro: el enfoque está en proporcionar libertad, confort y calidad de vida a un público que requiere atención y cuidado diferenciado.

Ivonete Guarino, CEO de la empresa, comenta cómo la digitalización ha sido fundamental para perfeccionar los procesos y garantizar eficiencia en el día a día: «Vô Contigo entiende que la digitalización es un camino importante para garantizar eficiencia y transparencia en las operaciones», afirma. La empresa ya ha comenzado a integrar herramientas de Inteligencia Artificial en su rutina, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y mantener un estándar de accesibilidad que refleje su compromiso con la calidad. Este proceso, según la ejecutiva, es tecnológico, pero también cultural, ya que requiere una adaptación constante para mantener el equilibrio entre innovación y cuidado humano.

Las preocupaciones ambientales también están en el radar de la compañía. El sector del transporte es uno de los que más contribuyen a la emisión de contaminantes, y Vô Contigo reconoce su responsabilidad en ese contexto. Por ello, estudia iniciativas que reduzcan emisiones y promuevan mayor eficiencia operativa. Ivonete Guarino refuerza que aún queda mucho por avanzar, pero que el compromiso ya forma parte de la cultura interna: la búsqueda de soluciones de bajo impacto ambiental dialoga directamente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. «La empresa contribuye directamente con cuatro de los 17 ODS (3, 8, 10 y 11). Su labor genera un impacto positivo significativo en la sociedad, promoviendo inclusión social, una mejor calidad de vida para las personas mayores y garantizando una fuente de ingresos digna para sus conductores asociados», señala la CEO.

Vô Contigo adopta una postura de protagonismo en el ámbito social, especialmente al ofrecer oportunidades de trabajo a conductores de regiones periféricas, al mismo tiempo que mejora la movilidad de los mayores y sus familias. Esta actuación conecta a la compañía con el principio de responsabilidad social corporativa, que se ha convertido en un diferencial competitivo global. Datos recientes de la ONU señalan que las empresas comprometidas con prácticas sociales y ambientales muestran mayor resiliencia en escenarios de crisis, precisamente porque conquistan la confianza de clientes, socios e inversionistas.

La empresa está alineada con las directrices ESG, e Ivonete Guarino es categórica al reconocer los desafíos: «Vô Contigo reflexiona constantemente sobre cómo sus prácticas pueden alinearse con los criterios ambientales, sociales y de gobernanza. La empresa reconoce que aún hay mucho por mejorar y, por ello, busca evolucionar continuamente en la forma en que conduce sus operaciones».

La búsqueda de la Calidad Total también ocupa un lugar destacado en la gestión, por lo que la empresa monitorea de cerca el feedback de los clientes y de los conductores asociados, implementando mejoras siempre que es posible. En ese punto, la escucha activa se transforma en una estrategia para fortalecer la reputación corporativa, construir vínculos de confianza y ofrecer un servicio cada vez más seguro, cómodo y humanizado.

Internamente, la diversidad es otro valor central. Vô Contigo promueve un ambiente inclusivo, reconociendo que los equipos diversos son más innovadores y capaces de resolver problemas de manera creativa. La pluralidad, según la compañía, no es solo un diferencial, sino un pilar de sostenibilidad a largo plazo. El compromiso con clientes, colaboradores y la comunidad sigue la misma lógica: mantener un diálogo abierto, ampliar los canales de comunicación y construir políticas que reflejen las necesidades reales de cada público.

En el escenario corporativo actual, donde la transparencia, la ética y la sostenibilidad son exigencias innegociables, la actuación de Vô Contigo ejemplifica cómo las empresas medianas pueden alinearse con prácticas globales sin perder el enfoque en la atención humana. «La gran razón de nuestra existencia es proporcionar libertad y calidad de vida a nuestros clientes, siempre respetando sus necesidades y buscando mejorar continuamente nuestros servicios», resume Ivonete.