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A Unibloco Alinhamento Técnico é uma empresa atuante no setor automotivo brasileiro, especializada em serviços de alinhamento e manutenção veicular, destacando-se pela busca constante da qualidade e sustentabilidade em suas operações. Dedica-se a aprimorar seus processos internos, promovendo impactos positivos para clientes, colaboradores e a sociedade em geral.
Karen Bianca do Carmo Ferreira, gerente administrativa e financeira, destaca que a qualidade total dos serviços prestados é garantida por meio de processos rigorosos. “Garantimos qualidade total com processos, cultura e mecanismos internos bem definidos, como padronização e melhoria contínua, indicadores de desempenho, cultura organizacional forte e foco real na experiência do cliente. Qualidade sustentável envolve todo o ecossistema”, explica. Essa abordagem integrada assegura que cada atendimento supere as expectativas, valorizando a experiência do cliente e promovendo um ambiente de trabalho motivador para os colaboradores.
A empresa incorpora os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em suas práticas diárias, evidenciando um compromisso com a sustentabilidade que vai além do discurso. Conforme ressalta Karen Bianca, os ODS entram na rotina de compras, priorizando fornecedores sustentáveis, reduzindo desperdícios e consumo de energia. Ela enfatiza que a prioridade recai sobre objetivos relacionados à tecnologia, inovação e infraestrutura, áreas onde a Unibloco consegue gerar maior impacto positivo. Essa estratégia demonstra uma visão ampla, que integra responsabilidade ambiental e eficiência operacional.
No contexto atual, em que o ESG é uma exigência do mercado, a Unibloco traduz esses princípios em ações concretas que permeiam toda a organização. “A empresa traduz esses princípios na integração prática que aparece em decisões como: escolha de fornecedores e logística mais eficiente, no social que entra o impacto humano direto, relação ética com clientes e colaboradores. E o que sustenta tudo é a governança para que o ESG não vire apenas narrativa”, diz Karen Bianca. A governança sólida garante que as ações de sustentabilidade e responsabilidade social sejam efetivas e transparentes, reforçando a credibilidade da empresa.
O avanço da inteligência artificial e das tecnologias digitais tem transformado rotinas no setor automotivo, e a Unibloco equilibra a adoção tecnológica com a humanização do atendimento. Karen observa que a IA resolve rapidez, filtra e organiza, e os humanos resolvem contexto e empatia. “É muito importante continuar com o contato humano pois o tornam mais qualificado. Excesso de automação pode gerar interações frias ou invasivas”, pontua. Essa postura demonstra a valorização do fator humano, essencial para oferecer um serviço personalizado e de qualidade.
A atuação da Unibloco tem um impacto direto na sociedade e economia locais, promovendo práticas sustentáveis em seus projetos e no relacionamento com a comunidade. Karen Bianca destaca iniciativas como a redução de desperdícios e o uso eficiente de recursos, além da implementação de energia limpa. “Na prática, a redução de desperdícios e uso eficiente de recursos, projetos com menor impacto ambiental e uso de energia mais limpa e processos menos poluentes foi o que começamos a fazer além de outras coisas mais que impactou não só internamente, mas em toda cadeia de consumo”, aponta. Essas ações reforçam o compromisso ambiental e social da empresa.
A diversidade também é um valor presente na Unibloco, que adapta seus produtos e serviços para atender diferentes realidades econômicas e sociais. “A diversidade é praticada nos produtos pensados para diferentes realidades econômicas, planos acessíveis e diversas formas de pagamentos. Serviços adaptados à realidade local, como horários flexíveis ou soluções diferenciadas”, explica Karen Bianca. Essa flexibilidade contribui para a inclusão e acessibilidade, ampliando o alcance da empresa.
Para garantir o engajamento e motivação das equipes, a Unibloco investe em um ambiente de trabalho que promove autonomia, responsabilidade e reconhecimento. Karen destaca que a motivação das equipes é muito importante para o sucesso de qualquer negócio. “Então é importante definir objetivos claros e conectados ao propósito maior. Dar autonomia com responsabilidade, evitando microgestão. Reconhecer resultados de forma concreta”, completa. O desenvolvimento contínuo dos colaboradores é visto como um pilar fundamental para o crescimento sustentável da empresa.
Entre as iniciativas de maior impacto social, a inserção de jovens de baixa renda no mercado de trabalho é uma ação que se sobressai. Karen relata que inserção de jovens no mercado de trabalho. “Primeiro emprego, passam por treinamento, essa é uma oportunidade que oferecemos a jovens de baixa renda aprender uma profissão, isso ter dado certo no seguimento automotivo”, diz. Essa ação contribui para a transformação social e para o desenvolvimento de novos talentos no setor.
No último ano, a empresa implementou ações concretas para gerar impacto positivo nas dimensões ambiental, social e de governança. Karen cita a instalação de energia solar e a redução do uso de copos plásticos, substituindo-os por copos personalizados para cada colaborador. “Uma ação concreta foi a instalação de energia solar, o principal ganho foi a substituição de fontes fósseis. Redução de copos plásticos, adquirindo copos personalizados para cada colaborador não utilizar os descartáveis no consumo diário”, comenta. Essas medidas refletem o compromisso efetivo da Unibloco com a sustentabilidade.
“Nosso compromisso é continuar promovendo a qualidade, a sustentabilidade e a responsabilidade social em todas as nossas ações, garantindo que a Unibloco seja referência no setor automotivo brasileiro”, conclui Karen Bianca.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
