UNIBLOCO ALINHAMENTO TÉCNICO

Unibloco Alinhamento Técnico es una empresa activa en el sector automotriz brasileño, especializada en servicios de alineación y mantenimiento vehicular, destacándose por la búsqueda constante de calidad y sostenibilidad en sus operaciones. Se dedica a mejorar sus procesos internos, promoviendo impactos positivos para clientes, colaboradores y la sociedad en general.

Karen Bianca do Carmo Ferreira, gerente administrativa y financiera, destaca que la calidad total de los servicios prestados se garantiza mediante procesos rigurosos. «Garantizamos calidad total con procesos, cultura y mecanismos internos bien definidos, como estandarización y mejora continua, indicadores de desempeño, cultura organizacional fuerte y enfoque real en la experiencia del cliente. La calidad sostenible involucra todo el ecosistema», explica. Este enfoque integrado asegura que cada atención supere las expectativas, valorando la experiencia del cliente y promoviendo un ambiente laboral motivador para los colaboradores.

La empresa incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en sus prácticas diarias, evidenciando un compromiso con la sostenibilidad que va más allá del discurso. Según señala Karen Bianca, los ODS se integran en la rutina de compras, priorizando proveedores sostenibles, reduciendo desperdicios y consumo de energía. Ella enfatiza que la prioridad recae en objetivos relacionados con tecnología, innovación e infraestructura, áreas donde Unibloco logra generar un mayor impacto positivo. Esta estrategia demuestra una visión amplia que integra responsabilidad ambiental y eficiencia operativa.

En el contexto actual, donde ESG es una exigencia del mercado, Unibloco traduce estos principios en acciones concretas que atraviesan toda la organización. «La empresa traduce estos principios en la integración práctica que aparece en decisiones como: elección de proveedores y logística más eficiente, en lo social que incluye el impacto humano directo, relación ética con clientes y colaboradores. Y lo que sostiene todo es la gobernanza para que el ESG no se convierta solo en narrativa», afirma Karen Bianca. Una gobernanza sólida garantiza que las acciones de sostenibilidad y responsabilidad social sean efectivas y transparentes, reforzando la credibilidad de la empresa.

El avance de la inteligencia artificial y las tecnologías digitales ha transformado las rutinas en el sector automotriz, y Unibloco equilibra la adopción tecnológica con la humanización de la atención. Karen observa que la IA resuelve rapidez, filtra y organiza, y los humanos resuelven contexto y empatía. «Es muy importante continuar con el contacto humano porque lo hace más calificado. El exceso de automatización puede generar interacciones frías o invasivas», señala. Esta postura demuestra la valorización del factor humano, esencial para ofrecer un servicio personalizado y de calidad.

La actuación de Unibloco tiene un impacto directo en la sociedad y la economía locales, promoviendo prácticas sostenibles en sus proyectos y en la relación con la comunidad. Karen Bianca destaca iniciativas como la reducción de desperdicios y el uso eficiente de recursos, además de la implementación de energía limpia. «En la práctica, la reducción de desperdicios y uso eficiente de recursos, proyectos con menor impacto ambiental y uso de energía más limpia y procesos menos contaminantes fue lo que empezamos a hacer, además de otras cosas que impactaron no solo internamente, sino en toda la cadena de consumo», indica. Estas acciones refuerzan el compromiso ambiental y social de la empresa.

La diversidad también es un valor presente en Unibloco, que adapta sus productos y servicios para atender diferentes realidades económicas y sociales. «La diversidad se practica en los productos pensados para diferentes realidades económicas, planes accesibles y diversas formas de pago. Servicios adaptados a la realidad local, como horarios flexibles o soluciones diferenciadas», explica Karen Bianca. Esta flexibilidad contribuye a la inclusión y accesibilidad, ampliando el alcance de la empresa.

Para garantizar el compromiso y la motivación de los equipos, Unibloco invierte en un ambiente laboral que promueve autonomía, responsabilidad y reconocimiento. Karen destaca que la motivación de los equipos es muy importante para el éxito de cualquier negocio. «Entonces es importante definir objetivos claros y conectados al propósito mayor. Dar autonomía con responsabilidad, evitando la microgestión. Reconocer resultados de forma concreta», añade. El desarrollo continuo de los colaboradores se considera un pilar fundamental para el crecimiento sostenible de la empresa.

Entre las iniciativas de mayor impacto social, la inserción de jóvenes de bajos ingresos en el mercado laboral es una acción destacada. Karen relata que la inserción de jóvenes en el mercado de trabajo. «Primer empleo, pasan por entrenamiento, esta es una oportunidad que ofrecemos a jóvenes de bajos ingresos para aprender una profesión, esto ha funcionado en el segmento automotriz», comenta. Esta acción contribuye a la transformación social y al desarrollo de nuevos talentos en el sector.

En el último año, la empresa implementó acciones concretas para generar impacto positivo en las dimensiones ambiental, social y de gobernanza. Karen menciona la instalación de energía solar y la reducción del uso de vasos plásticos, sustituyéndolos por vasos personalizados para cada colaborador. «Una acción concreta fue la instalación de energía solar, el principal beneficio fue la sustitución de fuentes fósiles. Reducción de vasos plásticos, adquiriendo vasos personalizados para que cada colaborador no utilice los desechables en el consumo diario», comenta. Estas medidas reflejan el compromiso efectivo de Unibloco con la sostenibilidad.

«Nuestro compromiso es seguir promoviendo la calidad, la sostenibilidad y la responsabilidad social en todas nuestras acciones, garantizando que Unibloco sea referente en el sector automotriz brasileño», concluye Karen Bianca.