Texto del artículo
Pabovi Mangueiras está ubicada en Brasil y opera en la industria de plásticos, destacándose en la producción y venta de tubos y mangueras de alta calidad. En un entorno competitivo y cada vez más exigente en cuanto a calidad, innovación y sostenibilidad, la empresa apuesta por rigurosos estándares de fabricación y por prácticas alineadas con las demandas actuales de Compliance, eficiencia productiva y responsabilidad socioambiental.
Elis Formaio, presidenta y directora ejecutiva, comenta que la estructuración de un sector de calidad robusto es un pilar fundamental del negocio. «Diariamente se realizan pruebas a nuestros productos, certificando que cumplen con el estándar de calidad de Pabovi», explica, agregando que la empresa ha obtenido certificaciones relevantes, como la ISO 9001 y homologaciones del Inmetro para los productos que así lo requieren. El fortalecimiento de la cultura de la calidad involucra a todos los colaboradores y se refleja, por ejemplo, en los indicadores de satisfacción del cliente y clima organizacional: el NPS alcanza 99 % y el sello GPTW certifica 96 % de favorabilidad interna.
La ejecutiva destaca que, además de la calidad, la sostenibilidad es un factor central en la estrategia industrial de Pabovi Mangueiras. La empresa obtuvo el sello de Empresa Sostenible, contemplando políticas rigurosas de generación de energía limpia, control de uso racional del agua y acciones para reducir emisiones de carbono, prácticas reconocidas y certificadas por una auditoría externa. «Trabajar con sostenibilidad es siempre un desafío y una ruptura de paradigma», comenta Elis sobre la necesidad de involucrar a las personas y superar barreras internas para construir una cultura orientada al desarrollo responsable y la meritocracia. Paralelamente, la empresa prioriza los ODSs vinculados a la innovación, producción responsable y acciones contra el cambio climático, con avances significativos en la modernización de la fábrica y ampliación del parque industrial y centros logísticos en todo el país.
En el área de innovación, Elis señala el papel transformador de las nuevas tecnologías aplicadas tanto a la producción como a la atención al cliente. «Estamos trabajando en un modelo de IA para atención al cliente, donde podrá resolver sus dudas y buscar el mejor producto para su necesidad, solo con información simple y sin necesidad de un técnico cerca», indica. La integración de toda el área comercial a través de flujos automatizados, sistemas de CRM, Business Intelligence y metodologías ágiles también forma parte del paquete de Digital Transformation, buscando elevar la eficiencia y competitividad.
La cultura interna recibe atención especial, con iniciativas continuas de endomarketing, campañas de seguridad laboral, acciones orientadas al consumo consciente y eventos como el Día del Medio Ambiente, Día de la Tierra y la Semana SIPAT. El programa “Desarrollo de Virtudes” refuerza valores de inclusión y equidad, promoviendo la formación ética y comportamental de los colaboradores. Para Elis, invertir en las personas y en las comunidades del entorno es generar valor más allá de los límites de la fábrica, ya sea incentivando la educación, salud, cultura o entretenimiento.
Al sintetizar la misión de Pabovi Mangueiras, Elis destaca: «Implementamos acciones de sostenibilidad y buenas prácticas de forma gradual y siempre mostrando valor a los miembros de nuestro equipo, porque creemos que el éxito duradero solo se construye uniendo innovación, calidad y responsabilidad social», enfatiza.
Transcripción del artículo publicado en la edición impresa. La versión maquetada está disponible en el visor de arriba.
