ODONTOEIKO

OdontoEiko opera en el sector salud, ofreciendo servicios odontológicos que valoran la excelencia y calidad en la atención. Ubicada en Brasil, se destaca por integrar prácticas sostenibles e innovadoras en sus rutinas, buscando impactar positivamente a pacientes, colaboradores y a la comunidad en general.

La responsable técnica Eiko Alves Schickinoe detalla los mecanismos que garantizan la calidad total de los servicios ofrecidos. Según ella, la calidad en los servicios de salud se garantiza mediante protocolos estandarizados, capacitación continua del equipo y monitoreo a través de indicadores y retroalimentaciones, junto con checklists y auditorías. «Todo esto, junto con una cultura de cuidado humanizado, asegura atenciones seguras, eficientes y con impacto positivo para todos los involucrados», comenta. Este enfoque sistematizado permite que la clínica mantenga altos estándares, fundamentales en el área de la salud, donde la confianza y la seguridad del paciente son esenciales.

En el ámbito de la sostenibilidad, OdontoEiko incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en sus prácticas diarias, con énfasis en el ODS 3, que trata sobre salud y bienestar. «La organización integra los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) al adoptar prácticas como uso consciente de materiales, disposición correcta de residuos de salud, promoción de la salud preventiva y acceso a atenciones de calidad. El principal enfoque suele ser el ODS 3 (Salud y Bienestar), ya que está directamente ligado a la actividad de la clínica, garantizando cuidado seguro, calidad de vida e impacto positivo en la comunidad», explica. Esta priorización demuestra el compromiso de la empresa para contribuir a la mejora de la salud pública y el desarrollo sostenible del sector.

La preocupación por ESG se traduce en acciones concretas dentro y fuera de la organización. «La empresa traduce los principios de ESG en acciones prácticas al adoptar medidas ambientales, como uso consciente de insumos, reducción de desperdicios y disposición correcta de residuos de salud, además de buscar alternativas más sostenibles en el día a día. En el aspecto social, promueve atención humanizada, accesible y de calidad, invierte en el bienestar y desarrollo de los colaboradores y fortalece la relación con la comunidad mediante educación en salud y prevención. De esta forma, integra responsabilidad ambiental e impacto social positivo tanto dentro como fuera de la organización», destaca Eiko. Estas iniciativas reflejan la preocupación de OdontoEiko por actuar de forma responsable y ética, alineada a las demandas del mercado y la sociedad.

La tecnología y la humanización van de la mano en la clínica, un equilibrio fundamental para ofrecer una atención de calidad. Según la responsable técnica, la empresa equilibra tecnología y humanización al utilizar recursos digitales e inteligencia artificial para optimizar procesos — como agendamientos, historiales electrónicos y planificación de tratamientos— sin sustituir el contacto humano. «La tecnología se usa para ganar eficiencia y precisión, permitiendo que los profesionales tengan más tiempo y atención para el paciente. Así, se mantiene una atención personalizada, con escucha activa, empatía y enfoque en la experiencia, garantizando que la innovación complemente, y no reemplace, el cuidado humanizado», afirma.

La diversidad también es un valor presente en el día a día de OdontoEiko. Según Eiko, la diversidad se practica diariamente mediante un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, que valora diferentes perfiles, experiencias y culturas dentro del equipo. En los servicios, esto se refleja en una atención humanizada e individualizada, considerando las necesidades, limitaciones y contextos de cada paciente. Además, la organización busca incluir diferentes públicos en sus contenidos y acciones de salud, promoviendo acceso, equidad y representatividad en la comunicación y el cuidado. Esta postura fortalece la misión de la empresa de atender con excelencia y sensibilidad a todos los perfiles de pacientes.

En los últimos 12 meses, OdontoEiko implementó acciones concretas con resultados medibles en ESG, como reducción del 30% en el uso de papel y disminución del 25% en el uso de vasos desechables. La disposición adecuada de residuos de salud alcanzó el 100%, mientras que la satisfacción de los pacientes aumentó un 20%. «En el pilar social, se logró un aumento del 20% en la satisfacción de los pacientes, medido por retroalimentaciones, además de la ampliación de acciones de orientación preventiva y mayor compromiso del equipo mediante capacitaciones, con el 100% de los colaboradores capacitados durante el período», comenta Eiko. En gobernanza, la estandarización del 100% de los protocolos clínicos y administrativos resultó en mayor eficiencia y calidad en la atención.

Para los próximos seis meses, la empresa planea fortalecer aún más sus proyectos orientados a la sostenibilidad, calidad e impacto social. «Entre las prioridades están la ampliación de acciones de educación y prevención en salud, el perfeccionamiento de procesos internos con uso de tecnologías digitales y la adopción de prácticas más sostenibles en el día a día, como reducción de desperdicios y gestión responsable de residuos. Además, busca invertir en el desarrollo del equipo, promoviendo capacitaciones y fortaleciendo una cultura organizacional alineada a la excelencia y al cuidado humanizado, ampliando así el impacto positivo tanto para los pacientes como para la comunidad», afirma la responsable técnica.

OdontoEiko demuestra que el compromiso con la salud va mucho más allá del tratamiento clínico, involucrando cuidado humanizado, sostenibilidad e innovación. «Información y acompañamiento transforman resultados, y invertir en prevención y vínculo con el paciente genera beneficios duraderos tanto para la comunidad como para la propia organización», concluye Eiko.