ACREDICOM R.L.

Acredicom R.L. es una cooperativa de ahorro y crédito que opera en el sector financiero de Guatemala, destacándose por la oferta de productos y servicios orientados al desarrollo económico y social de las comunidades donde está presente. Su misión es promover el bienestar de sus asociados mediante soluciones financieras responsables y accesibles, además de proyectos de impacto social y ambiental.

El gerente general Juan Diego Lorenzo Pérez presenta a la cooperativa como una organización centrada en el asociado, que busca garantizar la calidad total en sus operaciones. «En Acredicom, el asociado es nuestra prioridad, por eso todos nuestros productos y servicios están orientados a satisfacer sus necesidades», afirma. La atención personalizada y humana es un diferenciador, sustentado por una cultura de cercanía y respeto, reflejada incluso en la elección del uniforme de campo utilizado por los colaboradores, que simboliza la esencia de la cooperativa y su lema:

«De Gente Buena para Gente Buena». Esta estrategia humanizada refuerza la experiencia positiva para clientes, colaboradores y demás involucrados, destacando la importancia del contacto directo y la empatía en la prestación de servicios financieros.

En consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Acredicom integra estos principios en sus prácticas diarias, priorizando acciones que generan impacto económico, social y ambiental. «A través de nuestros programas educativos y de capacitación, ofrecemos asesoría en áreas como repostería, cocina, jardinería y emprendimientos productivos, permitiendo que nuestros asociados generen ingresos adicionales y mejoren su calidad de vida», comenta.

La cooperativa también promueve la educación financiera, el incentivo al ahorro y apoya la educación formal mediante becas para niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad. En el ámbito ambiental, se implementan iniciativas de reforestación y viveros forestales para combatir el cambio climático, proteger fuentes de agua y restaurar ecosistemas, demostrando el compromiso de la cooperativa con la sostenibilidad. Además, la inclusión y la igualdad de género se fomentan a través de programas que fortalecen la participación femenina en las comunidades atendidas.

En cuanto a los principios ESG, la cooperativa traduce estos conceptos en acciones concretas y medibles. «En 2025 entregamos 665,150 plantas forestales a 4,053 asociados, reforestando aproximadamente 599 hectáreas», destaca Juan Diego. También se promueve la educación ambiental en centros escolares, así como la correcta gestión de residuos sólidos. En el ámbito social, se otorgaron 214 becas educativas y se capacitaron más de 8,452 personas en áreas productivas y de desarrollo personal. En gobernanza, la transparencia se fortalece mediante auditorías internas y externas, además de la realización anual de la Asamblea General Ordinaria Obligatoria, que asegura la participación de los asociados en la gestión de la cooperativa.

En el contexto de la transformación digital y el avance de la inteligencia artificial, Acredicom busca equilibrar tecnología y humanización en la atención. «Utilizamos herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar la atención a nuestros asociados, siempre de forma responsable y sin perder la cercanía humana que nos caracteriza», señala. La supervisión humana de las plataformas digitales, como chatbots, garantiza respuestas adecuadas y mantiene el contacto personalizado que diferencia a la cooperativa en el mercado financiero.

La actuación de Acredicom tiene un impacto directo en la sociedad y economía locales, promoviendo prácticas sostenibles en proyectos ambientales, educativos y sociales. «Estas acciones fortalecen la educación, el emprendimiento, la inclusión financiera y la protección del medio ambiente, devolviendo la confianza que nuestros asociados depositan en la cooperativa», afirma. La diversidad es un valor institucional fundamental, con colaboradores provenientes de las mismas comunidades donde operan, facilitando la comunicación en idiomas maternos y el entendimiento de las necesidades locales, lo que mejora la eficacia de los servicios y proyectos ofrecidos.

La motivación y el desarrollo continuo de los colaboradores son prioridades para la cooperativa. «Promovemos constantemente espacios de formación, motivación y desarrollo profesional, fortaleciendo las habilidades técnicas y humanas de nuestros equipos», explica Juan Diego. Beneficios adicionales y un ambiente laboral positivo contribuyen al sentido de pertenencia y compromiso de los empleados, esenciales para el éxito de la organización.

Entre los proyectos de mayor impacto está el programa «Reforestación Cooperativista en Alianza con la Naturaleza», que combina producción forestal y desarrollo económico sostenible. Un ejemplo es el vivero forestal «KM 241», que amplió su capacidad de producción de plantas de 10,000 a más de 100,000 unidades gracias al soporte técnico y capacitaciones ofrecidos por la cooperativa. Este proyecto ejemplifica la economía circular, ya que los árboles distribuidos en las campañas provienen de los mismos viveros de los asociados.

Acredicom planea fortalecer aún más sus iniciativas ambientales y sociales, con foco en la ampliación de la reforestación y en el proyecto Agente Móvil, que busca llevar servicios financieros a comunidades rurales remotas mediante dispositivos móviles. Esto refuerza el compromiso de la cooperativa con la sostenibilidad, la calidad y el impacto social positivo.

Finalmente, Juan Diego destaca la importancia del compromiso institucional: «Somos una cooperativa que cree que el verdadero desarrollo proviene del trabajo conjunto y del respeto por la comunidad y el medio ambiente, porque solo así podemos construir un futuro mejor para todos».