FLIGHTCARGO

Flightcargo Transportes e Cargas LTDA opera en el sector de transporte y logística en Brasil. Se ha convertido en un referente en el desarrollo de soluciones integradas para entregas en áreas urbanas complejas, integrando tecnología avanzada con prácticas sostenibles, lo que refuerza su posición estratégica en la cadena logística nacional.

El CEO Ricardo Soares comenta sobre la búsqueda continua de la calidad absoluta en los servicios ofrecidos por la empresa. «Adoptamos como práctica el uso de IA para evaluar cualquier “no conformidad”, buscando oportunidades adicionales en acciones e incluso la identificación de resultados en aplicaciones similares por otras empresas, aunque sean en segmentos distintos», explica. Este compromiso con la excelencia permite a Flightcargo mantener una operación eficiente y altamente adaptada a las particularidades de sus clientes y colaboradores, proporcionando experiencias positivas para todos los involucrados.

El enfoque en sostenibilidad también es uno de los pilares de la organización. La empresa incorporó los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en sus procesos diarios, implantando un sector específico para la gestión de indicadores de desempeño, el KPI. Ricardo Soares enfatiza que la creación de un Sector de KPI, responsable de generar múltiples indicadores y periódicamente otorgar bonificaciones por los resultados a todos los colaboradores, es fundamental para mantener el alto nivel de eficiencia, incluso con entregas en áreas desafiantes, como comunidades en situación de riesgo y regiones rurales. Esta práctica evidencia la alineación de la empresa con las demandas sociales y ambientales, garantizando impacto positivo dentro y fuera de la organización.

En lo que respecta a la integración de los principios ESG en la cultura empresarial, el CEO destaca acciones concretas en momentos críticos. «En el mayor desastre natural de Brasil, tuvimos una inundación de ríos que anegó ciudades en el Sur del país por más de una semana y hubo diversas movilizaciones de apoyo. Preocupados por esta situación, pensamos en contribuir siendo un punto de recepción de donaciones, además de enviar donaciones de alimentos, ropa y artículos de higiene a las familias que estaban impedidas de regresar a sus hogares», resalta, en referencia a un gran desastre natural ocurrido en el Sur de Brasil.

Al abordar el avance de la inteligencia artificial y tecnologías digitales, Ricardo Soares destaca la importancia de la humanización en la atención. «En Flight, el Código de Ética no es solo un libro en la estantería, hacemos reciclajes y entrenamientos periódicos, pues en nuestras entregas tratamos con todas las clases sociales y niveles profesionales, necesitamos personalizar la atención y entender las diferencias culturales siempre con mucho respeto», explica. Este enfoque refuerza la preocupación de la empresa por equilibrar la innovación tecnológica con la valoración de las relaciones humanas, elemento esencial en un sector que exige agilidad y sensibilidad.

Además, la organización se destaca por su actuación en áreas de riesgo, fortaleciendo el vínculo con las comunidades locales. «Fuimos pioneros en un proyecto para atención de entregas en áreas de riesgo. En una favela al Norte y otra al Sur de la Ciudad de São Paulo, había robos diarios de vehículos de entrega, a veces más de uno por día. Con una instalación dentro de las favelas, trabajo de compromiso cercano con los repartidores y varias acciones personalizadas, logramos números increíbles que superaron seis meses sin robos en ambos lugares», explica. Este caso evidencia la eficacia de las estrategias sociales aliadas a la seguridad y la logística.

La diversidad también es un tema incorporado en la rutina de la empresa. El CEO menciona que Flight fue pionera junto con una Montadora en la utilización de Vehículos Utilitarios para entregas en Brasil, pero la autonomía y piezas de repuesto eran ofensores. «Hoy, trabajamos en un proyecto para “blindar” estos y otros ofensores con miras a la expansión de la Àota eléctrica, reducción de emisiones e innovación», enumera. Esta iniciativa combina innovación tecnológica con la preocupación ambiental, mostrando el compromiso de la empresa con prácticas sostenibles y el desarrollo de soluciones competitivas.

En el ámbito de la gestión, el ejecutivo destaca que la motivación de los colaboradores se sostiene por la estructura de misión y valores de la empresa. «Con estas prácticas recibimos tres Premios de Excelencia y Calidad en 2025 por diferentes entidades evaluadoras», señala el ejecutivo, demostrando el impacto positivo de estas acciones en el clima organizacional y en los resultados de negocio.

E sistema de gestión en tiempo real es otro diferencial importante, ya que proporciona mayor visibilidad y agilidad en la toma de decisiones. El CEO omenta que la creación de un sistema personalizado para gestión en tiempo real con dashboards y alertas previas para riesgos fue un diferencial, brindando visibilidad a los niveles de Supervisión y Gerencia sobre las contingencias adoptadas, inclusive.

Flightcargo mantiene compromisos sólidos en cuanto a la igualdad y excelencia en la contratación, teniendo políticas rigurosas para garantizar el respeto a las competencias por encima de cualquier dato personal. «En las prácticas de contratación siempre nos enfocamos en habilidades y conocimiento, pre¿riendo no saber sexo, raza, religión, etc. Esto preserva el enfoque en competencias y resultados en lugar de crear estereotipos que prioricen grupos. Aquí, la igualdad salarial está garantizada y profesionales con el mismo “cargo” reciben valores iguales, independientemente del sexo», enfatiza.

«Nuestro compromiso es entregar soluciones completas, alineando tecnología, ética, sostenibilidad y compromiso social para superar las expectativas de nuestros clientes y transformar positivamente a la sociedad», concluye Ricardo Soares.