SISINOVE

O Sistema de Ensino Inove Interativa é uma instituição educacional brasileira que atua no estado do Pará, focada na democratização do ensino técnico e pro¿ssionalizante. Com uma proposta inovadora, a empresa busca ampliar o acesso à educação de qualidade, especialmente para comunidades tradicionalmente excluídas, inserindo-se num cenário marcado pela crescente demanda por formação técnica acessível e eficiente no Brasil. Sua atuação abrange mais de 40 municípios paraenses, englobando a educação a distância e presencial em polos distribuídos regionalmente.

A CEO Lorena Corrêa da Silva enfatiza o uso estratégico da inteligência artificial para aperfeiçoar os processos acadêmicos e administrativos. Segundo ela, a Sisinove vem incorporando esse recurso de forma estratégica para otimizar processos acadêmicos e administrativos, melhorar a experiência do aluno e fortalecer sua presença digital. Ela explica, ainda, que um dos principais avanços ocorreu com a automação do atendimento ao aluno por meio de assistentes virtuais disponíveis 24 horas, que respondem dúvidas frequentes e auxiliam no suporte pedagógico, o que tem agilizado o atendimento e diminuído a sobrecarga das equipes. A gestora destaca também o sucesso obtido com a implementação da IA no sistema de CRM educacional, que permitiu identificar padrões de evasão e sugerir intervenções personalizadas, elevando em 23% a taxa de permanência nos cursos técnicos EAD em 2024.

Além do foco na inovação tecnológica, a Sisinove mantém um compromisso robusto com a qualidade total, evidenciado pela conquista da certificação ISO 9001:2015, alcançada em maio de 2022. “A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade consolidou nosso compromisso com a excelência em todos os processos educacionais e administrativos”, pontua. A certificação estimulou a padronização das operações, além de instituir indicadores de desempenho, capacitações periódicas para os colaboradores e um canal ativo de escuta junto aos alunos. Essas medidas resultaram em maior satisfação dos estudantes, redução de 30% nos retrabalhos administrativos e otimização no tempo de resposta do suporte. A CEO comenta que essa transformação elevou o padrão institucional e reafirmou uma imagem pautada na confiabilidade e modernidade.

No que tange à responsabilidade socioambiental, Lorena destaca que a Sisinove integra os princípios ESG em sua essência, com forte ênfase na inclusão social e sustentabilidade ambiental. “A empresa oferece educação acessível para comunidades historicamente excluídas, promovendo valores como inclusão, transformação e cidadania”, explica. Ela ressalta, ainda, que temas ambientais estão incorporados no currículo pedagógico, estimulando a consciência crítica e responsável dos alunos sobre esses assuntos. Internamente, práticas sustentáveis como redução do uso de descartáveis, coleta seletiva e economia de energia são adotadas, reforçando uma cultura ambiental entre todos os colaboradores e alunos. Projetos sociais, incluindo bolsas de estudo, parcerias com organizações comunitárias e a interiorização do ensino técnico, ampliam as oportunidades em regiões periféricas e no interior do estado.

Para garantir a personalização do aprendizado mesmo com o avanço das tecnologias, a Sisinove se dedica a um equilíbrio entre inovação e cuidado humano. A líder da empresa afirma que o foco em ESG também se reÀete em governança ética e melhoria contínua, contando com treinamentos sobre conduta, diversidade e atendimento humanizado. “Essa postura tem fortalecido o engajamento dos alunos e parceiros, bem como a imagem institucional como uma organização ética, inovadora e comprometida com o desenvolvimento sustentável da região”, destaca.

No que diz respeito à comunicação e relacionamento, a Sisinove investe em canais diretos e transparentes, utilizando redes sociais, WhatsApp, e-mails e assistentes virtuais para garantir acolhimento e atenção rápida às demandas dos alunos. A CEO esclarece que esse contato constante fortalece a confiança e satisfação dos estudantes, reÀetindo no alto índice de fidelização.

Para destacar o impacto social e institucional, Lorena citou a reformulação do processo de matrícula com desenvolvimento de um sistema digital próprio, que tornou o procedimento mais ágil e seguro, reduzindo etapas manuais e aumentando a eficiência operacional. Ela ressalta que o diferencial da Sisinove está na transformação real de vidas, formando profissionais preparados e conscientes para contribuir com o futuro de suas comunidades.

Sobre os próximos desafios, a CEO comenta que a empresa continuará priorizando a expansão da educação técnica inclusiva, o fortalecimento das práticas ESG e a promoção da diversidade dentro das equipes e do conteúdo curricular, ampliando sua capacidade de inovação e impacto social.

“A educação transforma para além do conteúdo, pois é uma ferramenta de inclusão, cidadania e sustentabilidade. Na Sisinove, nosso compromisso é com a excelência que gera impacto real, formando cidadãos que fazem a diferença em suas comunidades e no mundo,” conclui Lorena, sintetizando a missão e a visão de futuro da instituição.