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A Sincronía Logística é uma empresa mexicana especializada em soluções logísticas integradas, com atuação focada principalmente no setor de saúde. A companhia presta serviços de armazenagem, distribuição e empacotamento secundário para empresas privadas e instituições governamentais de todo o país.
Francisco Castañeda é o responsável sanitário e líder executivo de Qualidade da Sincronía Logística. Ele comenta que a empresa entende a qualidade total como um princípio estratégico essencial que permeia todas as suas atividades. "Assumimos o compromisso com a Qualidade Total como um princípio estratégico transversal em todas as nossas operações. Aplicamos sistemas de gestão estruturados, avaliações internas periódicas e capacitação contínua para garantir a eficiência, a melhora constante e o alinhamento com as melhores práticas do setor", enfatiza. Essa dedicação à excelência não somente assegura a satisfação do cliente, como também fortalece a competitividade da empresa a longo prazo.
A sustentabilidade é outro pilar fundamental da Sincronía. Francisco destaca que a empresa integra os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em suas rotinas diárias, priorizando aqueles relacionados à ação pelo clima, trabalho decente e crescimento econômico, além de inovação e infraestrutura. "Mantemos um firme compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, integrando princípios e projetos chave como a ação pelo clima (ODS 13), trabalho decente e crescimento econômico (ODS 8) e indústria, inovação e infraestrutura (ODS 9)", destaca. Para isso, a empresa implementa práticas responsáveis na cadeia logística, promove condições laborais justas e reduz impactos ambientais, contribuindo para um desenvolvimento empresarial inclusivo e resiliente.
No que tange ao setor ambiental, a empresa incorpora medidas concretas de ESG. Francisco explica que as ações ambientais incluem a otimização de rotas para diminuição de emissões de carbono, uso eficiente de recursos como água e energia, além da instalação de painéis solares em seus armazéns, e experimentação com tecnologias sustentáveis, como drones para entregas e veículos elétricos. "Integramos critérios ambientais em nossa estratégia operacional mediante a otimização de rotas para reduzir emissões, o uso eficiente de recursos e a promoção de programas internos de reciclagem e redução de resíduos", aponta. Essa postura reforça o compromisso da empresa com uma operação logística responsável e sustentável.
Com a crescente incorporação de inteligência artificial e outras tecnologias digitais, a Sincronía equilibra a adoção de inovações com a humanização da comunicação e dos serviços prestados. Francisco ressalta que a confiabilidade e a transparência são parte do DNA organizacional. "Promovemos uma comunicação transparente com todos os nossos grupos de interesse, por meio de canais formais, relatórios claros e abertos, assim como espaços de retroalimentação contínua com colaboradores, clientes e aliados", comenta. Essa abordagem garante que as soluções tecnológicas adotadas estejam alinhadas às expectativas e necessidades humanizadas do mercado.
No âmbito social, a Sincronía Logística investe continuamente no bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores, além de colaborar com comunidades locais. O projeto humanitário de entrega por drones, que doa insumos médicos para instituições de saúde públicas e privadas no México, exemplifica a aplicação prática da responsabilidade social corporativa da empresa. "Implementamos políticas orientadas ao bem-estar de nossos colaboradores por meio de programas de desenvolvimento humano, inclusão e condições laborais dignas, e a nível comunitário, colaboramos ativamente com iniciativas sociais e apoiamos causas locais de impacto positivo", afirma.
Além disso, a empresa lidera a transformação digital no setor logístico ao implantar ferramentas avançadas como inteligência artificial para decisões preditivas, robótica para tarefas repetitivas e realidade virtual para treinamento dos colaboradores. A adoção de digital twins - réplicas digitais de seus armazéns - permite otimizar processos e agir com rapidez e sustentabilidade. “Aplicamos soluções avançadas como inteligência artificial, robótica e realidade virtual para treinar nosso pessoal em ambientes simulados de alta complexidade, além de sistemas de monitoramento e automatização que nos permitem uma operação ágil e inovadora”, destaca.
A cultura ética e a governança corporativa também são pilares na Sincronía. A empresa implementou um sistema robusto de compliance que protege a integridade das operações e favorece a confiança dos clientes e autoridades regulatórias. Entre as inovações pioneiras no México, destacam-se o uso de realidade virtual para treinamentos, exoesqueletos industriais para reduzir o esforço físico dos colaboradores e um robô autônomo para controle de inventário. Esses investimentos em tecnologia e humanização garantiram à companhia o reconhecimento da COFEPRIS como o melhor fornecedor logístico em saúde no país.
A Sincronía Logística exemplifica a combinação entre excelência operacional, compromisso social e ambiental, e inovação tecnológica que o setor logístico de saúde exige para se destacar em um mercado em constante evolução. Em suas palavras, Francisco resume esse compromisso: "Nossa meta é continuar sendo um agente transformador, que une tecnologia, sustentabilidade e humanidade para agregar valor real aos nossos clientes e à sociedade".
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
