Texto do artigo
A Samedil – Serviços de Atendimento Médico S/A, com sede em Vitória (ES), destaca-se como referência em soluções de saúde voltadas para a terceira idade, unindo tecnologia, sustentabilidade e responsabilidade social. Com foco na inovação e na qualidade do atendimento, busca alinhar sua atuação às transformações que marcam o setor e às demandas crescentes de uma sociedade cada vez mais consciente sobre os impactos ambientais e sociais das atividades empresariais.
O CEO Maely Guilherme Botelho Coelho comenta que a digitalização tem sido uma aliada fundamental para ampliar o alcance do atendimento médico e aumentar a eficiência operacional. “A Medsênior, hoje, tem estruturado serviços de pronto atendimento (unidade virtual) e ambulatório virtual”, explica. Essa inovação permite transformar a demanda excedente por consultas presenciais em teleconsultas por vídeo, garantindo agilidade no cuidado ao paciente. Um dos marcos recentes foi a criação da assistente virtual Dona Lurdes, um voicebot baseado em inteligência artificial que monitora o bem-estar dos beneficiários e aciona enfermeiros quando necessário.
“Em 2023, iniciamos a criação do voicebot, assistente virtual chamado ‘Dona Lurdes’, uma solução em inteligência artificial de cuidado ativo, que monitora o bem-estar dos beneficiários e aciona enfermeiros, quando necessário”, pontua.
As práticas ambientais também ocupam papel central nas estratégias da Samedil. A companhia adota uma política de ESG consolidada, com foco em eficiência energética, gestão de resíduos e conscientização socioambiental. A utilização de fontes renováveis já corresponde a 66% da energia consumida, medida que contribui diretamente para a redução das emissões de carbono. Além disso, a empresa realiza inventários anuais de gases de efeito estufa, alinhados ao Programa Brasileiro do GHG Protocol. Essas práticas são complementadas por iniciativas como uso de lâmpadas de baixo consumo, sensores de presença e sistemas de monitoramento de água. A política ambiental se desdobra ainda em projetos de economia circular, como o “Tampinhas do Bem”, que transforma tampas plásticas recolhidas em cadeiras de rodas, promovendo inclusão social e engajamento comunitário.
A governança corporativa é outro pilar da Samedil. O Conselho de Administração atua de forma estratégica, considerando aspectos econômicos, sociais e ambientais em suas decisões. Essa instância garante a perenidade da companhia, promove transparência e orienta o desenvolvimento de um modelo de gestão competitivo e inovador.
Para Maely, a busca por excelência está diretamente relacionada à cultura da empresa, em que em um mercado altamente competitivo, o compromisso com a Qualidade Total é um diferencial estratégico. “Esse compromisso se traduz na MedSênior na adoção de uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços, envolvendo todas as áreas e níveis hierárquicos da organização”, diz.
No campo social, a companhia mantém programas de voluntariado desde 2020, apoiando instituições locais e incentivando a participação dos colaboradores em ações de impacto direto nas comunidades. Além disso, apoia projetos incentivados nos setores de esporte, cultura, infância e idosos. A Samedil também mantém políticas de Diversidade e Inclusão (D&I), com processos seletivos inclusivos, programas de capacitação para líderes e colaboradores e mecanismos de escuta ativa, reforçando seu compromisso com um ambiente de trabalho respeitoso e plural.
A integridade e o compliance são tratados como valores inegociáveis. A empresa possui um Código de Conduta robusto, que define padrões éticos e de governança, além de um Comitê de Compliance e um Canal de Ética para denúncias.
Com iniciativas estruturadas, a companhia demonstra que é possível conciliar crescimento econômico, responsabilidade social e preservação ambiental. Anualmente, a Samedil lança seu manual de sustentabilidade, reunindo indicadores, políticas e resultados que consolidam seu compromisso com a governança e com o futuro. “Nossas iniciativas sociais e ambientais são conduzidas de maneira inclusiva e sustentável, com o objetivo de gerar impactos positivos significativos nas vidas das pessoas e contribuir para um futuro mais justo e saudável para todos, reforçando o nosso propósito de Bem Envelhecer”, resume.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
