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A Move House Imóveis LTDA se volta ao setor imobiliário, evidenciando-se pela inovação tecnológica e seu comprometimento com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Busca se diferenciar pela qualidade dos serviços oferecidos, sustentabilidade ambiental e inclusão social, promovendo um desenvolvimento equilibrado que beneficia clientes, colaboradores e comunidades onde está presente.
A diretora Sabrina Sales detalha as estratégias que garantem a excelência da empresa e a construção de uma reputação sólida no segmento imobiliário. Para assegurar a qualidade total dos serviços, a empresa investe fortemente em soluções de inteligência artificial (IA). “A Move House tem investido em soluções de inteligência artificial como parte da sua estratégia de inovação e excelência operacional. Um case de destaque foi a adoção de IA no atendimento digital, com a integração de chatbots inteligentes aos nossos canais de comunicação", explica. Essa implementação resultou em uma maior agilidade no contato inicial, diminuição do tempo de resposta e ampliação da satisfação durante toda a jornada do cliente, o que elevou consideravelmente a conversão de leads. Além do atendimento, a IA também é utilizada para análise de dados de mercado, auxiliando na definição de estratégias comerciais e planejamento de lançamentos, proporcionando decisões mais assertivas para o negócio.
Diante dos desafios impostos pela pandemia, a empresa implementou a assinatura digital em seus processos, garantindo segurança e continuidade nas vendas mesmo à distância. Sabrina ressalta que a assinatura digital se consolidou como um padrão na empresa, oferecendo aos clientes uma experiência ágil, segura e acessível, independentemente de onde estejam. Essa iniciativa foi essencial para o sucesso do lançamento do empreendimento Sync Itaquera, que teve todas as unidades vendidas em apenas uma semana. Esse exemplo mostra como incorporar tecnologia pode contribuir para a sustentabilidade dos processos ao substituir práticas tradicionais por alternativas digitais e ecoeficientes.
No que tange ao conceito ESG, a Move House o abraça como um compromisso estratégico que perpassa todo o seu funcionamento. “No pilar ambiental, temos adotado práticas de construção mais sustentáveis, incentivando o uso racional de recursos, o descarte consciente de resíduos e o incentivo a soluções digitais, reduzindo significativamente o uso de papel por meio de contratos e atendimentos digitais”, aponta Sabrina. Socialmente, a empresa promove ações que fortalecem o bem-estar dos colaboradores e o desenvolvimento das comunidades locais, com destaque para campanhas solidárias realizadas durante a pandemia, que distribuíram cestas básicas para famílias em vulnerabilidade. O compromisso com a governança é manifestado na ética, transparência e fortalecimento da cultura organizacional, elementos essenciais para a confiança dos clientes e continuidade das parcerias.
A humanização no atendimento continua sendo prioridade mesmo diante das transformações digitais. A Move House adota um modelo consultivo e próximo dos clientes, com canais abertos para comunicação e acompanhamento pós-venda. “Um exemplo que reforça esse compromisso foi durante a entrega de um empreendimento: mantivemos os clientes informados, de forma constante, sobre cada etapa da obra, por meio de vídeos, atualizações visuais e contato direto", destaca Sabrina. Essa postura aumenta a transparência, reduz incertezas e fortalece a relação de confiança, refletindo em altos índices de satisfação e recomendação.
Sobre a diversidade, a diretora enfatiza que a empresa promove um ambiente inclusivo que valoriza as diferenças e potencia a inovação. “Promovemos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas têm espaço para contribuir, crescer e serem valorizadas por suas diferenças", afirma. Programas de capacitação e políticas de recrutamento inclusivas ampliam a representatividade interna, gerando novas perspectivas que enriquecem os projetos e serviços da empresa.
A Move House também cultiva a motivação e o senso de pertencimento entre seus colaboradores, ressaltando que a reputação é construída diariamente pela coerência, ética e comunicação transparente. Sabrina ressalta que práticas consistentes como compromisso com a transparência, cumprimento de prazos e escuta ativa contribuem para a fidelização e o reconhecimento espontâneo. Isso se traduz em uma equipe engajada e um mercado reconhecedor.
A diretora destaca o compromisso contínuo com inovação, sustentabilidade e impacto social como vetores estratégicos para a Move House. “Crescer de maneira responsável é o único caminho sustentável, e na Move House estamos determinados a liderar esse movimento, integrando tecnologia, diversidade e consciência ambiental em cada passo que damos”, finaliza.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
