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Michigan English Center é um centro de capacitação em inglês localizado no Peru que atua no setor educacional, oferecendo ensino de alta qualidade com foco na formação integral de seus alunos. O instituto tem se destacado pela inovação pedagógica e pelo compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, contribuindo para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus estudantes em toda a América Latina e Europa.
O CEO Juan Camilo Guerra Borrero explica que a empresa adotou a inteligência artificial (IA) em diversos processos de ensino para garantir qualidade total. “Como centro de capacitação em inglês, implementamos a IA em vários de nossos processos de ensino, o que permite tanto a nossos professores maior eficiência em suas atividades diárias, como também serve a nossos alunos como ferramenta de aprendizado”, destaca. Essa integração tecnológica aprimora a experiência educacional, promovendo maior eficácia e personalização no aprendizado da língua inglesa.
A digitalização dos processos acadêmicos e administrativos também foi um passo decisivo para a excelência do serviço. “A iniciativa mais impactante que implementamos para garantir a excelência e a satisfação do cliente foi a automatização de nossos processos acadêmicos e administrativos, especialmente na gestão de pagamentos, inscrições e acompanhamento dos estudantes”, diz. Antes, essas tarefas eram realizadas manualmente, o que causava atrasos e dificultava a comunicação. Com a adoção de um sistema digital integrado, os alunos podem se inscrever, consultar horários, realizar pagamentos e acessar seus avanços acadêmicos de maneira rápida e segura, aumentando a transparência e a organização interna.
No âmbito da sustentabilidade, a Michigan English Center traduz os princípios ESG em ações concretas que englobam as dimensões ambiental, social e de governança. “Entendemos que o ensino do inglês também pode ser uma ferramenta para formar cidadãos conscientes e solidários. Por isso, a responsabilidade social faz parte do nosso dia a dia e da cultura institucional”, ressalta. A empresa promove campanhas ecológicas e solidárias envolvendo estudantes, docentes e equipe administrativa, com ações como coleta de alimentos, roupas e material escolar para famílias vulneráveis, além de apoio a abrigos de animais e iniciativas ambientais. Essas atividades fortalecem valores como empatia, responsabilidade e respeito à vida, transformando a relação dos alunos com a sociedade.
A humanização do atendimento, mesmo diante do avanço tecnológico, é outro aspecto que Juan Camilo destaca como fundamental. “Promovemos uma relação próxima e transparente com nossos estudantes, baseada em valores que nos identificam: respeito, honestidade, confiança e qualidade. Cada aluno merece ser ouvido e acompanhado de forma personalizada”, comenta. A instituição investe em canais diretos de comunicação e acompanhamento acadêmico, garantindo que cada dúvida ou sugestão seja tratada com agilidade e empatia, resultando em maior satisfação e fidelização dos alunos.
A diversidade e a inclusão também são prioridades no dia a dia da Michigan English Center. “Acreditamos firmemente que a diversidade e a inclusão fortalecem nossa cultura organizacional e enriquecem a experiência educativa. Promovemos um ambiente onde cada colaborador se sinta valorizado, respeitado e ouvido, independentemente de sua idade, gênero, nacionalidade, religião ou forma de pensar”, afirma o CEO. A empresa fomenta processos seletivos equitativos, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma comunicação respeitosa, além de programas de liderança inclusiva que incentivam a colaboração e a criatividade.
Um dos grandes diferenciais da Michigan English Center é sua metodologia própria, que combina Programação Neurolinguística (PNL) com um enfoque conversacional. Essa abordagem permite aos alunos alcançar um nível B2 do Quadro Comum Europeu em apenas 10 meses, um avanço significativo em relação a métodos tradicionais. “A melhoria contínua é o motor que impulsiona cada uma de nossas ações. A excelência se constrói dia a dia, revisando, inovando e adaptando nossas estratégias para responder às necessidades dos estudantes”, conclui Juan Camilo.
Celebrando uma década de existência, com mais de 8 mil alunos atendidos, a Michigan English Center reafirma seu compromisso com a educação de qualidade, a sustentabilidade e o impacto social positivo. “Ensinar inglês é apenas o começo: nosso verdadeiro impacto está em formar pessoas, construir comunidade e transformar realidades”, finaliza o CEO.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
