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A Giganet S.A. atua no setor de telecomunicações, especializada na prestação de serviços de internet residencial e empresarial. Sua operação destaca-se pela cobertura abrangente, com rede própria em território paraguaio, prestando serviços tanto a nível nacional quanto internacional. Busca consolidar-se por meio da qualidade em suas operações e pela integração de práticas sustentáveis, ressonando aos anseios do setor e das comunidades que atende.
Dayse Carolina Ruiz Doroskevich, responsável pela área de Recursos Humanos, ressalta o profundo compromisso da empresa com a gestão da qualidade total. “O compromisso de uma empresa com a Qualidade Total se reflete em uma série de práticas, políticas e abordagens organizacionais que abrangem todos os níveis e áreas da companhia”, diz. Segundo Dayse, essa filosofia extrapola a mera oferta de produtos ou serviços de alta qualidade, apostando na melhoria contínua e na satisfação plena do cliente, o que implica integrar a qualidade a todos os processos e funções operacionais. Ela enfatiza que a cultura organizacional orientada para a qualidade é fundamental, pois todos os membros da organização devem compartilhar a visão de que a qualidade é responsabilidade de todos, envolvendo desde a alta direção até a linha de frente.
No contexto da sustentabilidade, as práticas da Giganet aderem aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), alinhando estratégias econômicas, sociais e ambientais. Dayse descreve que a empresa tem investido em iniciativas que vão desde a promoção do trabalho decente e crescimento econômico, até a adoção de energias renováveis e redução da pegada de carbono. Ela explica que a integração dos ODS com as práticas diárias reforça o compromisso em promover a inclusão social, a proteção ambiental e o desenvolvimento tecnológico sustentável. Essa postura fortalece a responsabilidade social corporativa e contribui para o desenvolvimento sustentável da sociedade e da economia.
A empresa reconhece também que o conceito ESG (Environmental, Social and Governance) é uma expectativa do mercado que precisa ser traduzida em ações concretas. “Na Giganet, adotamos medidas estratégicas para reduzir o impacto ambiental, como a utilização de energias renováveis, o uso eficiente dos recursos hídricos e a promoção da economia circular através da redução, reutilização e reciclagem de materiais”, diz. Paralelamente, a companhia promove um ambiente de trabalho inclusivo e justo, fomentando a igualdade de gênero e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. A governança responsável também é um pilar essencial, evidenciada por práticas transparentes, controles rigorosos e conformidade normativa.
Quanto ao avanço tecnológico, a empresa equilibra a adoção de novas ferramentas digitais com a humanização do atendimento. Dayse destaca a importância de manter uma comunicação transparente e uma escuta ativa para construir relações de confiança com clientes e colaboradores. Ela comenta que a tecnologia é um recurso vital para agilizar processos e melhorar a experiência do cliente, mas sem perder a personalização e o foco no ser humano. Essa combinação fortalece a reputação corporativa da Giganet e seu compromisso ético.
No âmbito interno, a valorização dos colaboradores é estratégica para o sucesso da organização. “Fomentamos a motivação e o senso de pertencimento por meio de programas de desenvolvimento profissional, condições de trabalho justas e um ambiente que incentiva a participação ativa de todos”, comenta. Ela ressalta ainda que a participação dos colaboradores impulsiona a inovação e a melhoria contínua, pois “seus feedbacks e criatividade são essenciais para o crescimento e a evolução da empresa.”
A Giganet planeja lançar projetos que reforcem a qualidade, a sustentabilidade e o impacto social. A executiva destaca o papel da tecnologia nesse processo, afirmando que a automação de processos, o uso de ferramentas de análise de dados e a gestão colaborativa contribuem para decisões mais assertivas e entregas mais eficientes. A inovação será mantida como eixo fundamental para manter a competitividade e responder às demandas do mercado e da comunidade.
Por fim, Dayse sintetiza o compromisso da Giganet no desenvolvimento sustentável e na ética empresarial ao afirmar: “Nossa missão é construir um futuro onde a excelência operacional caminhe lado a lado com a responsabilidade socioambiental, garantindo benefícios duradouros para nossos clientes, colaboradores e para a sociedade como um todo".
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
