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Voltada ao setor de turismo enogastronômico, a Brasileiros Wine Tours oferece experiências premium que unem vinhos e gastronomia em destinos renomados como Mendoza, Salta e Serra Gaúcha. Com forte atuação no Brasil e expansão internacional, destaca-se pela combinação entre sofisticação, inovação tecnológica e compromisso com o desenvolvimento sustentável, posicionando-se em um mercado que valoriza excelência e responsabilidade social.
O diretor comercial Leonardo Brocardo apresenta a empresa como uma referência no turismo enológico premium, destacando a integração entre tecnologia de ponta e tradição. “A Brasileiros Wine Tours tem utilizado a Inteligência Artificial como uma aliada para transformar a experiência dos viajantes. O maior destaque é o Sommelier Online, disponível em nosso aplicativo, que sugere harmonizações personalizadas entre vinhos e pratos, oferecendo ao cliente uma vivência sofisticada e exclusiva”, pontua. Essa ferramenta reforça o posicionamento da companhia, que investe também em tradução simultânea via IA para aperfeiçoar a comunicação com clientes internacionais, ampliando a satisfação do público e promovendo processos mais eficientes.
A busca pela qualidade total e pela excelência operacional passa, ainda, pela adoção de um sistema próprio de integração, que unificou reservas, logística e acompanhamento em tempo real. Leonardo pontua que, com a nova plataforma, foi possível reduzir erros operacionais, melhorar a alocação de motoristas e oferecer respostas mais rápidas aos clientes. “Essa mudança aumentou a eficiência interna, elevou os índices de satisfação e consolidou a percepção de excelência, transformando a operação em um processo muito mais ágil, seguro e confiável”, diz.
O compromisso da Brasileiros Wine Tours com a sustentabilidade está presente em diversas frentes, combinando práticas ambientais, sociais e de governança alinhadas aos princípios ESG. “No pilar ambiental, buscamos reduzir impactos por meio da otimização de rotas e da valorização de vinícolas que trabalham com produção sustentável. No campo social, promovemos a inclusão de pequenos produtores, especialmente em Jujuy e Salta, fortalecendo economias locais e preservando tradições”, ressalta. Além disso, a empresa implementa sistemas que asseguram transparência e maior eficiência operacional, resultando na redução de custos logísticos, aumento da satisfação do cliente e reconhecimento como uma marca sustentável.
A valorização dos pequenos produtores familiares é um diferencial que vincula o turismo ao desenvolvimento regional e à preservação cultural. “Ao integrar esses produtores aos nossos circuitos, geramos visibilidade para negócios que antes tinham alcance restrito, fortalecemos a economia regional e promovemos a preservação das tradições culturais”, explica. Esse modelo contribui para a diversificação das experiências oferecidas e reforça o papel social do turismo enogastronômico enquanto ferramenta de impacto positivo e sustentável.
A humanização do atendimento permanece como elemento central, mesmo com a forte presença da tecnologia. A Brasileiros Wine Tours se dedica a garantir a proximidade com o cliente em todas as etapas, desde o primeiro contato até o pós-viagem. Conforme destacado pelo diretor comercial, um exemplo claro desse cuidado foi a criação de um canal direto de acompanhamento das experiências, em que o cliente recebe suporte personalizado durante a viagem. Essa proximidade já resultou em altos índices de recompra e no fortalecimento da indicação espontânea.
Internamente, a empresa investe no desenvolvimento humano e na diversidade, com todas as posições de gerência ocupadas por mulheres, promovendo representatividade e inclusão como bases da inovação e competitividade. Leonardo também menciona a flexibilização do home office para a equipe comercial, destacando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional sem prejuízo à qualidade do atendimento. O constante aperfeiçoamento técnico em viticultura e enologia assegura uma curadoria especializada e sofisticada, elevando o padrão dos serviços oferecidos.
O futuro próximo da Brasileiros Wine Tours contempla a intensificação dos investimentos em sustentabilidade, inovação e impacto social, sempre mantendo o foco na excelência da experiência enogastronômica. “Nossa cultura organizacional é baseada na paixão pelo vinho e no cuidado com pessoas, clientes, colaboradores e parceiros, o que garante um crescimento sustentável, alinhado às melhores práticas de ESG e à construção de uma marca de referência global”, conclui Leonardo Brocardo.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
