ONSTAGE

Empresa panameña especializada en el sector de eventos, Onstage S.A ofrece soluciones completas que abarcan desde la concepción hasta la ejecución y la postproducción. Opera con foco en la calidad, la innovación y la sostenibilidad, promoviendo experiencias únicas e impactantes para sus clientes en diversas esferas, ya sean corporativas, sociales o culturales.

Responsable del área de Ventas & Producción de Eventos, Oswaldo José Arroyo Hernández destaca que la inteligencia artificial es una herramienta clave para optimizar procesos y generar valor para el cliente. Explica que el uso diario de esta tecnología en la redacción de correos electrónicos y en la búsqueda de proveedores ha agilizado significativamente la preparación de presupuestos y la gestión logística, especialmente para eventos internacionales. «La IA nos ayuda a identificar proveedores locales y obtener precios competitivos de alojamiento, transporte y alquiler de equipos, permitiendo ofrecer propuestas precisas en menos tiempo», comenta.

En lo que respecta a la sostenibilidad, Onstage S.A desarrolla una política alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Oswaldo Arroyo resalta que la empresa implementó una importante transformación organizacional. «Pasamos de un modelo tradicional basado en departamentos a un enfoque transversal centrado en el cliente», explica. Este cambio cultural y estructural elevó la comunicación interna, mejoró la coordinación entre equipos y creó una cultura proactiva de servicio, asegurando que cada colaborador comprenda su responsabilidad en la excelencia de la experiencia total del evento. «Este enfoque elevó significativamente la satisfacción del cliente y consolidó nuestra reputación como una empresa comprometida con la excelencia en el servicio», señala.

La preocupación por las dimensiones ambiental, social y de gobernanza (ESG) se evidencia en acciones concretas y continuas. El entrevistado comenta que no basta con generar valor económico, sino que es necesario contribuir efectivamente al bienestar de la comunidad, práctica que se observa a través del apoyo brindado a iglesias y organizaciones sin fines de lucro, que muchas veces reciben descuentos parciales o totales en servicios audiovisuales para eventos de impacto social.

También enfatiza que, como empresa fundada en principios cristianos, Onstage S.A tiene el compromiso de compartir las bendiciones recibidas para promover valores positivos y el desarrollo humano. Además, prácticas ambientales como la reutilización de materiales, la digitalización de procesos para el ahorro de papel y energía, y una gobernanza basada en la ética y la transparencia son pilares que guían el día a día de la compañía. «En Onstage, creemos que la sostenibilidad no es una tendencia, sino una forma de hacer las cosas bien, pensando en el presente y en el futuro de nuestra industria», afirma.

El fortalecimiento del capital humano también es fundamental para la empresa. «La reputación es uno de los activos más valiosos y la construimos a través de la transparencia y la equidad», destaca Oswaldo Arroyo. Precios justos, remuneración adecuada y reconocimiento genuino fomentan un ambiente motivador y comprometido. La empresa valora la diversidad, contratando jóvenes aprendices y promoviendo formación técnica continua, lo que impacta positivamente en la calidad de los servicios ofrecidos. Un ejemplo de la búsqueda de mejora continua es la implementación de un formulario de evaluación de técnicos después de cada evento, que permite identificar oportunidades de capacitación personalizada y elevar el estándar de atención. «Este seguimiento garantiza que nuestro personal técnico mejore constantemente, elevando la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes», comenta.

Onstage S.A también señala la ampliación de su compromiso con la inclusión y la innovación. «Incorporamos mujeres y jóvenes en funciones técnicas y operativas, ofreciendo formación continua para que todo el equipo pueda crecer y contribuir con ideas», afirma. Esta postura refuerza la cultura de colaboración y creatividad en la empresa, cualidades que se traducen en eventos cada vez más modernos e impactantes.

Por último, Arroyo Arroyo resume la filosofía de Onstage S.A: «Todo lo que hacemos, lo hacemos de corazón, como para el Señor y no para los hombres». Esta convicción atraviesa cada proceso de la organización, orienta sus decisiones y alimenta su búsqueda constante de la excelencia, de un impacto positivo en la comunidad y de la construcción de relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto.