IGREEN

iGreen es una empresa brasileña del sector de energía y servicios, enfocada en la generación y distribución de energía 100% renovable mediante un modelo innovador de asociación. Con sede en Minas Gerais, la compañía ha ganado protagonismo en el mercado nacional por su propuesta sostenible y el impacto social positivo que alcanza a miles de asociados y colaboradores. La organización conecta personas a plantas solares sin necesidad de instalación de sistemas ni inversión inicial, ampliando el acceso a la energía limpia en diversas regiones de Brasil y contribuyendo a la democratización del sector energético.

La CEO y fundadora de iGreen, Amanda Pereira Rodrigues Durante, explica que la calidad de los servicios se sustenta en una atención humana, cercana y continua, realizada a través de canales como chat y teléfono. «Nuestra cultura de atención está guiada por un propósito claro: ser el ‘nieto’ de nuestro asociado — paciente, servicial y presente hasta el final. Nuestro público es mayoritariamente adulto mayor, y eso exige sensibilidad y dedicación por encima del promedio», destaca.

La empresa monitorea indicadores rigurosos de desempeño, como Tiempo Medio de Espera (TME) de 30 segundos, Tiempo Medio de Atención (TMA) de 7 minutos, satisfacción del cliente (CSAT) del 90% y churn de solo 2%, lo que refuerza la confianza y fidelización de los asociados.

En el ámbito de la sostenibilidad, iGreen incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de manera orgánica en su operación cotidiana, aunque sin un programa formal estructurado. «Nuestra operación, por naturaleza, ya incorpora diversos objetivos en el día a día», afirma Amanda Pereira. En este contexto, la empresa destaca su contribución al ODS 7, con la generación mensual de más de 171 millones de kWh de energía renovable para más de 600 mil asociados. En el ODS 13, la producción de energía solar contribuye directamente a la reducción de emisiones de CO₂ y a la descarbonización de la matriz energética brasileña. En el ODS 8, la compañía refuerza el impacto económico al emplear a 400 colaboradores bajo régimen CLT y distribuir más de R$ 110 millones en remuneraciones a su red de licenciados. En el ODS 10, la acción también se refleja en la reducción de desigualdades, con los asociados acumulando más de R$ 106 millones en ahorro en sus cuentas de energía.

Amanda Pereira enfatiza que iGreen traduce los principios de ESG en prácticas concretas en el día a día de la organización. «En el pilar ambiental, generamos energía limpia y evitamos emisiones de CO₂. En el pilar social, cuidamos de las personas con bonificaciones, acceso a gimnasios y psicólogos, gimnasia laboral, eventos colectivos y una cultura de valorización humana. En el pilar de gobernanza, contamos con código de conducta, políticas internas documentadas, entrenamientos en LGPD y auditorías anuales, garantizando transparencia y responsabilidad», resalta. La integración de estos pilares refuerza el compromiso de la empresa con la sostenibilidad, la ética y la calidad de vida para colaboradores y asociados.

En cuanto a tecnología, iGreen busca equilibrar innovación y humanización. La empresa desarrolló una aplicación propia que permite la gestión de contratos, el seguimiento de bonos y el acceso a soporte de forma digital, simple y sin burocracia. «Pero la tecnología nunca ha sustituido el calor humano que es la esencia de iGreen. Nuestra atención está orientada por el principio de ser el nieto de nuestro asociado, con empatía, claridad y paciencia, especialmente porque atendemos a un público adulto mayor», complementa la CEO. Este equilibrio está formalizado en el Manual de Cultura de la empresa, que orienta la comunicación siempre de forma cercana y comprensible.

iGreen también se destaca por el impacto social y económico generado en su base de asociados y licenciados. La empresa conecta a más de 600 mil personas con la energía solar, promoviendo un ahorro real en las cuentas de energía y creando oportunidades de generación de ingresos. La ejecutiva menciona la trayectoria de Seu José Divino, quien triplicó su jubilación actuando como licenciado. «Para nosotros, enriquecer vidas va más allá de lo financiero: habla de propósito, plenitud y felicidad en el hogar», enfatiza.

La empresa planea expandir su base para alcanzar 1 millón de asociados y 50 mil licenciados, además de lanzar un seguro de automóvil dirigido a asociados e iniciar su operación internacional en Perú. También se prevén inversiones en inclusión, con la contratación de colaboradores PCD, y en la estructura organizacional, con la implementación de una nueva sede orientada al bienestar del equipo.

La CEO concluye reforzando la dirección estratégica de la compañía: «Nuestro compromiso es transformar vidas y el mundo con energía limpia, innovación y humanidad. Seguiremos creciendo con propósito y responsabilidad, porque creemos que el futuro depende de lo que hacemos hoy», afirma Amanda Pereira Rodrigues Durante.