ELETROPEL DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS

Eletropel Distribuidora de Autopeças es una empresa brasileña dedicada al segmento de distribución de autopartes, consolidada con presencia en el mercado nacional. Con más de 35 años de experiencia, se destaca por la innovación tecnológica y la atención a la sostenibilidad, calidad y responsabilidad social.

El CEO Bruno Allan Camelo de Oliveira enfatiza la importancia de la innovación. Según él, la inteligencia artificial está ayudando a digitalizar procesos que antes eran totalmente manuales. «Un ejemplo práctico fue la adopción de herramientas de IA para organizar nuestro catálogo de piezas y automatizar los registros de productos para e-commerce. Esto redujo el tiempo de trabajo y trajo más claridad para el cliente, que encuentra más rápido lo que necesita», señala. De esta manera, Eletropel combina tecnología y eficiencia para ofrecer una experiencia diferenciada a sus clientes, garantizando agilidad y precisión en la atención, aspectos esenciales en un segmento que demanda alta calidad y confiabilidad.

En el ámbito de la sostenibilidad, la empresa incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en su rutina operacional, con especial énfasis en la estandarización de los procesos de separación y distribución de pedidos. «Creamos protocolos claros para cada etapa, desde la confirmación del pedido hasta la entrega. Esto aumentó la confianza de los clientes y redujo errores, garantizando más agilidad y satisfacción», explica.

Los principios ESG, que se han convertido en una exigencia creciente del sector, también se traducen en acciones concretas. El CEO señala que la empresa también tiene un rol en la comunidad. «Ya realizamos campañas de donación de alimentos y apoyamos pequeñas acciones locales, como el mantenimiento de vehículos usados en proyectos sociales. Algo destacable fue el proyecto ‘Há um Milagre em minha Casa’, realizado en asociación con el Ministerio Geração Eleita, donde trabajamos los desafíos emocionales de nuestros colaboradores», comenta.

Otro aspecto relevante en la filosofía de Eletropel es el equilibrio entre la adopción tecnológica y la humanización de la atención. Bruno Camelo afirma que, incluso con la digitalización, se valora una atención humana y transparente. «Recientemente, un cliente necesitó una pieza rara; logramos ubicarla y entregarla antes del plazo. Esta cercanía genera confianza, y muchos terminan recomendando nuestra tienda a nuevos clientes», destaca.

Al abordar las acciones orientadas a la sostenibilidad ambiental, el CEO resalta las prácticas adoptadas internamente, como el descarte correcto de piezas, el incentivo al uso de proveedores locales y la disminución del uso de vasos desechables en la empresa. «En el eje ESG, adoptamos acciones como el descarte correcto de piezas que ya no funcionan, incentivo al uso de proveedores locales, enfoque en la digitalización para reducir papel y la disminución de vasos desechables en la empresa. El resultado es una operación más eficiente y ambientalmente responsable, además de fortalecer nuestra credibilidad ante clientes y socios», subraya Bruno Camelo.

La valorización de la diversidad y el desarrollo continuo del equipo son pilares estratégicos para la organización, que valora la diversidad en todas sus formas, sin perder la esencia ni los principios. «Hoy tenemos colaboradores de diferentes edades, experiencias y trayectorias. Esto aporta ideas nuevas y diferentes formas de resolver problemas, aumentando la innovación en el día a día», enfatiza.

Finalmente, Bruno Camelo resalta el compromiso de la empresa con la solidez y la responsabilidad. «Construimos nuestra reputación a lo largo de estos 35 años basándonos en transparencia y compromiso. Practicamos una política de precios justa y cumplimos rigurosamente los plazos de entrega. La reputación es consecuencia de la consistencia, y eso es algo a lo que nunca renunciamos», afirma. «Creemos que la combinación entre tecnología, sostenibilidad y valorización de las personas es el camino para el crecimiento sólido y sostenible de nuestra empresa», concluye.