GBPA

A GBPA é uma empresa brasileira que atua no setor de tecnologia da informação, com foco especial em inteligência artificial (IA). Pauta-se por sua atuação comprometida com a transformação digital e a sustentabilidade. Desenvolve projetos que impactam positivamente clientes, colaboradores e a sociedade, alinhando-se às demandas contemporâneas de qualidade e responsabilidade social.

Paula Matias dos Santos, Head de Transformação Digital, explica que a empresa assegura a qualidade total de seus serviços por meio da realização de Business Case com cada cliente, com o objetivo de mapear a situação atual (AS IS) e projetar o cenário desejado (TO BE). “Realizamos Business Case com o cliente a cada necessidade para apurar a situação AS IS e TO BE, mapeando indicadores e acompanhando se o resultado traz retornos”, afirma.

Essa metodologia permite que a empresa ofereça soluções sustentáveis, com transparência, inclusive quando identifica que uma determinada proposta não é a mais adequada para o cliente. Essa prática reforça a preocupação da GBPA em garantir uma experiência efetiva e consistente para todos os envolvidos.

No contexto dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), a GBPA tem uma atuação concreta e direcionada. Desde 2025, a empresa prioriza a diversidade como um dos pilares estratégicos. Paula destaca a relevância desse direcionamento: “Priorizamos esta ação, dado que nosso negócio é Tecnologia da Informação com foco em inteligência artificial e precisamos fomentar e valorizar a criatividade, visando à cocriação.” A inclusão de mulheres em posições estratégicas e o incentivo à convivência entre jovens profissionais e especialistas experientes são exemplos do compromisso da GBPA com a diversidade, elemento essencial para impulsionar inovação no setor de TI.

A abordagem ESG, cada vez mais exigida pelo mercado, é incorporada de forma prática e educativa na cultura da GBPA. Segundo Paula, a empresa promove ações como disponibilização de e-books, cafés da manhã e palestras voltadas à conscientização sobre o papel humano diante das transformações trazidas pela IA. “Enfatizamos a importância da governança corporativa, bem como o papel da tecnologia como catalisador para ações que beneficiam o meio ambiente”, comenta. Essa visão reforça a responsabilidade social e ambiental da GBPA, que compreende a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como agente de transformação sustentável.

A humanização do atendimento e a personalização dos serviços permanecem prioridades mesmo com a crescente adoção tecnológica. Paula ressalta que a GBPA realiza treinamentos específicos para a criação e manutenção de assistentes de IA, sempre respeitando princípios de governança. “Os assistentes serão alimentados pelo contexto e pela curadoria do que os colaboradores disponibilizarão para essa aprendizagem de máquina”, afirma. Esse equilíbrio entre tecnologia e fator humano permite que a empresa mantenha qualidade e sensibilidade no relacionamento com clientes e parceiros.

O impacto social da GBPA também se evidencia em projetos que ultrapassam o ambiente corporativo. Um exemplo destacado por Paula foi a iniciativa desenvolvida para a empresa de saneamento AEGEA, que facilitou o acesso a benefícios sociais durante enchentes no Rio Grande do Sul. “Implementamos uma segunda via da conta de água via WhatsApp para desbloquear o benefício de milhares de pessoas”, complementa. A ação demonstra o compromisso da GBPA em gerar soluções com impacto social concreto e relevância coletiva.

No que se refere à diversidade interna, a GBPA adota práticas inclusivas que vão desde a contratação até a gestão estratégica. Paula comenta que a empresa elimina vieses relacionados a raça, gênero, idade ou religião, além de oferecer flexibilidade para trabalho remoto ou híbrido. “Capacitação técnica e gestão estratégica inclusiva são pilares que sustentam nosso ambiente organizacional”, destaca. Essas práticas contribuem para um ambiente plural, colaborativo e alinhado às exigências contemporâneas do setor de tecnologia.

Para fortalecer o engajamento e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, a GBPA promove encontros internos e incentiva a participação em eventos, como cafés da manhã temáticos voltados à inovação. Paula reforça que essa cultura de diálogo é essencial para a organização: “Encorajamos que as inovações sejam exploradas e discutidas para implementação”, enfatiza Paula.

O compromisso com o futuro envolve também a educação sobre inteligência artificial e a aplicação de governança para enfrentar os desafios dessa revolução tecnológica. Paula explica que a GBPA busca orientar clientes e colaboradores ao longo da jornada da IA, destacando habilidades humanas como diferencial essencial frente às máquinas. “Podemos superar esse tsunami que não tem mais volta se formos genuinamente humanos, apresentando e lidando com o que nos diferencia da tecnologia, como soft skills e heart skills”, conclui Paula.