MONTACARGAS UCHUYA

Montacargas Uchuya EIRL es una empresa peruana especializada en el alquiler, mantenimiento e innovación en montacargas, operando en sectores industriales y mineros, con un fuerte compromiso por garantizar la calidad total de sus servicios y la sostenibilidad. La compañía se destaca por su operación nacional, que abarca desde Lima hasta regiones industriales estratégicas del país.

El gerente general Moises Pedro Uchuya Gutierrez resalta la importancia de la tecnología para asegurar la calidad y la continuidad de las operaciones. Según él, la inteligencia artificial permitió transformar el modelo de negocio, pasando de solo reparar fallas a ser un socio estratégico que asegura la operación continua de los clientes.

El uso de sensores de vibración y temperatura, junto con modelos de machine learning, anticipa fallas hidráulicas, permitiendo reparaciones preventivas que evitan largas paradas y altos costos. Un ejemplo práctico ocurrió en una flota minera, donde la IA predice la ruptura de una bomba hidráulica cinco días antes del problema. Con esta anticipación, se pudo realizar el cambio de la pieza durante un periodo de descanso de cuatro horas, evitando tres días de interrupción, lo que generó un ahorro estimado de 9,500 dólares entre el cliente y la empresa.

En cuanto a la sostenibilidad y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), la empresa ha implementado prácticas relevantes, sobre todo con el Programa de Monitoreo Remoto Integrado (PMRI), que monitorea en tiempo real la salud y eficiencia de los equipos de alquiler. «Con el PMRI, migramos de un modelo reactivo a un servicio proactivo y transparente, lo que elevó la fidelización de los clientes y nuestra reputación en el mercado», señala Moises Uchuya.

El sistema incluye telemetría para monitorear horas de uso, códigos de error, nivel de combustible y estado de la batería, posibilitando intervenciones preventivas que aumentan la disponibilidad y eficiencia operativa de los montacargas. La transparencia se amplía mediante dashboards accesibles a los clientes, reforzando la confianza y la alianza para resultados mutuamente beneficiosos.

La dimensión social del ESG también está fuertemente adoptada y ejemplificada en el proyecto «Operadores del futuro», que capacita a jóvenes de las zonas cercanas a la operación con formación técnica para actuar como operadores y técnicos de mantenimiento de montacargas. «Logramos insertar al 75 % de los primeros graduados en el mercado laboral, siendo el 20 % contratados internamente, lo que fortalece nuestra mano de obra calificada y contribuye al desarrollo comunitario», comenta. Esta iniciativa evidencia el compromiso social de la empresa, que ve en la inclusión y capacitación una estrategia para el crecimiento sostenible y la reducción de la desigualdad local.

Moises Uchuya también comenta el equilibrio entre tecnología y humanización. «Nuestra empresa apuesta por sistemas inteligentes, pero la atención personalizada sigue siendo central. Cada cliente cuenta con un asesor exclusivo, que garantiza agilidad en la respuesta y una relación cercana», afirma. Esta filosofía de humanización combinada con innovación tecnológica crea una cultura organizacional enfocada en la excelencia y la mejora continua, basada en el método Kaizen. Un ejemplo de esta práctica es el «Kit de Servicio Predictivo», que redujo en un 40 % el tiempo promedio de reparación preventiva, optimizando recursos y elevando la productividad de la flota.

A futuro cercano, la empresa invierte en diversidad e inclusión, con programas específicos para aumentar la participación femenina en funciones operativas y técnicas. «Nuestro programa ‘Mujeres en Maniobra’ incrementó en un 15 % la presencia femenina en dos años, transformando la cultura organizacional y mejorando nuestro servicio», comenta. Estas acciones amplían el ambiente laboral saludable y la competitividad, reflejándose directa y positivamente en la clientela y en la comunidad.

Además, la empresa ha demostrado compromiso ambiental con la transición hacia una flota híbrida y eléctrica, así como con la implementación del programa de economía circular para aceites y baterías, evitando descartes inadecuados y recuperando el 99 % de los componentes vitales para la cadena productiva. Según Moises Uchuya, el programa «Ruta Verde» refuerza el impacto positivo, convirtiendo las prácticas sostenibles en ventajas competitivas y fidelización de clientes.

La transparencia operativa es otro pilar fundamental. «Ofrecemos a cada cliente acceso a los datos completos del uso y mantenimiento de los equipos, evitando dudas y promoviendo relaciones basadas en la confianza», comenta. Un caso emblemático de esta práctica ocurrió con un cliente del sector alimenticio que, al acceder a los datos reales, ajustó su flota a equipos más económicos y eficientes, reduciendo costos mensuales en un 15 %, reforzando la estrategia de alianzas duraderas y efectivas.

Para finalizar, Moises Uchuya confirma: «Nuestra misión es ser más que un proveedor, queremos ser la solución que garantiza la continuidad, la sostenibilidad y el desarrollo de las operaciones de nuestros clientes».