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Empresa panamenha especializada no setor de eventos, Onstage S.A oferece soluções completas que englobam desde a concepção até a execução e pós-produção. Atua com foco na qualidade, inovação e sustentabilidade, promovendo experiências únicas e impactantes para seus clientes em diversas esferas, sejam corporativas, sociais ou culturais.
Responsável pelo setor de Vendas & Produção de Eventos, Oswaldo José Arroyo Hernández destaca que a inteligência artificial é uma ferramenta-chave para otimizar processos e gerar valor para o cliente. Ele explica que a utilização diária dessa tecnologia na redação de e-mails e na pesquisa de fornecedores tem agilizado significativamente a preparação de orçamentos e a gestão logística, especialmente para eventos internacionais. “A IA nos ajuda a identificar fornecedores locais e obter preços competitivos de alojamento, transporte e aluguel de equipamentos, permitindo oferecer propostas precisas em menor tempo”, comenta.
No que tange à sustentabilidade, a Onstage S.A desenvolve uma política alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Oswaldo José ressalta que a empresa implementou uma transformação organizacional importante. “Passamos de um modelo tradicional baseado em departamentos para um enfoque transversal centrado no cliente”, explica. Essa mudança cultural e estrutural elevou a comunicação interna, melhorou a coordenação entre equipes e criou uma cultura proativa de serviço, assegurando que cada colaborador compreenda sua responsabilidade na excelência da experiência total do evento. “Este enfoque elevou significativamente a satisfação do cliente e consolidou nossa reputação como uma empresa comprometida com a excelência no serviço”, pontua.
A preocupação com as dimensões ambiental, social e de governança (ESG) é evidenciada em ações concretas e contínuas. O entrevistado comenta que não basta gerar valor econômico, é preciso contribuir efetivamente para o bem-estar da comunidade - prática observada por meio do apoio ofertado a igrejas e organizações sem fins lucrativos, que muitas vezes recebem descontos parciais ou totais nos serviços audiovisuais para eventos de impacto social.
Ele enfatiza ainda que, como empresa fundada em princípios cristãos, a Onstage S.A tem o compromisso de compartilhar as bênçãos recebidas para promover valores positivos e desenvolvimento humano. Além disso, práticas ambientais como a reutilização de materiais, digitalização de processos para economia de papel e energia, e uma governança pautada na ética e transparência são pilares que norteiam o dia a dia da companhia. “Em Onstage, acreditamos que a sustentabilidade não é uma tendência, mas uma forma de fazer as coisas bem, pensando no presente e no futuro da nossa indústria”, afirma.
O fortalecimento do capital humano também é fundamental para a empresa. “A reputação é um dos ativos mais valiosos e construímos isso por meio da transparência e da equidade”, destaca Oswaldo José. Preços justos, remuneração adequada e reconhecimento genuíno cultivam um ambiente motivador e comprometido. A empresa valoriza a diversidade, contratando jovens aprendizes e promovendo formação técnica contínua, o que impacta positivamente na qualidade dos serviços oferecidos. Um exemplo da busca por melhoria contínua é a implementação de um formulário de avaliação de técnicos após cada evento, que permite identificar oportunidades de capacitação personalizada e elevar o padrão do atendimento.
“Este acompanhamento garante que nosso pessoal técnico melhore constantemente, elevando a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes”, comenta.
A Onstage S.A sinaliza, ainda, a ampliação do seu compromisso com a inclusão e a inovação. “Incorporamos mulheres e jovens em funções técnicas e operacionais, oferecendo formação contínua para que toda equipe possa crescer e contribuir com ideias”, diz. Essa postura reforça a cultura de colaboração e criatividade na empresa, qualidades que se traduzem em eventos cada vez mais modernos e impactantes.
Por fim, Oswaldo José sintetiza a filosofia da Onstage S.A. “Tudo o que fazemos, fazemos de coração, como para o Senhor e não para os homens.” Esta convicção permeia cada processo da entidade, orienta suas decisões e alimenta sua busca incessante pela excelência, por um impacto positivo na comunidade e pela construção de relações duradouras de confiança e respeito.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
