TIA JÔ MAGIC

Especializada em viagens memoráveis e inesquecíveis, a Tia Jô Magic atua no setor de turismo com foco em proporcionar experiências únicas e impactantes para seus clientes. A companhia busca inovar constantemente seus serviços, alinhando tecnologia, sustentabilidade e atendimento humanizado para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e exigente.

A CEO Jodele dos Santos explica que a empresa utiliza inteligência artificial para a criação e gestão de suas redes sociais, especialmente no desenvolvimento de conteúdos textuais e visuais que mantêm a identidade visual da marca. “Utilizamos IA para desenvolver nossas redes sociais muito ao que tange questões sobre textos. Imagens que devem conter cores de nossa identidade visual também utilizamos”, destaca. Essa integração tecnológica auxilia a organização a garantir a qualidade total dos seus serviços, reforçando a comunicação e o engajamento com o público.

A sustentabilidade é uma das prioridades da Tia Jô Magic, que trabalha para incorporar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em suas práticas diárias. “No ano de 2025, investimos mais em pessoas. Em contratar profissionais com experiência, criatividade e que estejam abertos ao aprendizado constante. Isso impactou nosso desempenho, pois nossos clientes valorizam muito o atendimento humanizado.” Essa valorização reflete o compromisso da empresa com o desenvolvimento social e com a oferta de um serviço cada vez mais personalizado e acolhedor.

O conceito ESG, que contempla aspectos ambientais, sociais e de governança, é outro ponto de atenção. De acordo com a CEO, a empresa realizou uma importante ação humanitária para ajudar comunidades atingidas pelas enchentes em seu estado. “Nosso maior projeto social até hoje foi nossa ajuda humanitária aos locais que sofreram com as enchentes em nosso estado. Mobilizamos nossos colaboradores e nossas redes sociais para uma grande ação no qual garantimos alimentação e roupas para milhares de pessoas”, comenta.

Sobre o avanço da inteligência artificial e a digitalização das rotinas de trabalho, a Tia Jô Magic equilibra tecnologia e humanização com um olhar atento às questões econômicas. “Acredito que o aspecto econômico seja a maior tendência a partir deste ano. Batemos muito nas teclas ambientais e sociais nos últimos cinco anos. O pensamento econômico deve ser um pensamento coletivo dentro de toda empresa. Assim, mantemos fortes esse assunto dentro de nossas reuniões gerais mensais, trazendo a importância disso dentro do ambiente profissional e pessoal.”

A empresa também se distingue por promover práticas sustentáveis em seus projetos e relacionamento com a comunidade. “Nossa empresa zela por conexões reais. Estamos todos os dias em contato com nossos clientes através das redes sociais, calls. Mas o mais impactante é o nosso programa de bottons fidelidade que liga a emoção do nosso passageiro a sua lembrança criada para o resto de suas vidas pós-viagem”, pontua a CEO. Essa iniciativa valoriza a experiência do cliente, tornando a viagem uma lembrança duradoura que fortalece a relação com a marca.

No cotidiano da equipe, a diversidade e a sustentabilidade são incorporadas por meio da não utilização de produtos descartáveis, segundo Jodele. “A não utilização de produtos descartáveis. Esse é o nosso maior projeto.” Essa atitude demonstra a preocupação da Tia Jô Magic com o meio ambiente, aliada a um ambiente inclusivo e consciente.

A motivação dos colaboradores é fortalecida por uma comunicação ágil e eficaz com os clientes. “Sempre responder rapidamente às objeções e reclamações de nossos clientes, mantendo uma conexão com eles para que se sintam seguros na resolução de problemas”, destaca a CEO. Além disso, todos os funcionários são constantemente treinados para estar alinhados à cultura da empresa, que tem como pilares família, atendimento de excelência e amor.

A Tia Jô Magic tem compromisso com a inclusão social, especialmente de mães que enfrentam exclusão no mercado de trabalho. A empresa oferece acolhimento e adaptações, como espaços dedicados e opções de home office, para que essas profissionais possam conciliar a vida pessoal e profissional.

Em relação aos resultados práticos, a CEO destaca a importância de manter a equipe alinhada às gerações emergentes: “Colaboradores alinhados aos pensamentos da empresa: GP, gestão de pessoas na geração Z.” Isso reforça o compromisso com a inovação e a preparação para novos desafios.

Ao sintetizar a missão da empresa, Jodele dos Santos enfatiza: “Nossa essência é criar experiências que transformam vidas, conectando pessoas, lugares e emoções em cada viagem.”