PINHO S/A

A Pinho S/A atua como despachante aduaneiro na Bolívia, oferecendo serviços integrados em logística e comércio exterior dentro de um cenário de transformações digitais e aumento da demanda por eficiência e sustentabilidade no setor. Com uma história consolidada e presença significativa no mercado local, a empresa se destaca por combinar tradição com inovação para atender às necessidades de clientes e parceiros em um ambiente econômico dinâmico e globalizado A presidente e CEO Luanna Souza é quem lidera as estratégias da companhia, destacando a importância da inteligência artificial (IA) no modelo operacional atual. “O Grupo Pinho enxerga a IA não como uma simples tecnologia, mas como uma parceira de inteligência core e parte do nosso modelo operacional. O maior desafio tem sido redesenhar processos, cultura e estrutura organizacional para capturar valor além dos pilotos. Já começamos a observar ganhos em eficiência operacional, maior agilidade na tomada de decisão e melhor produtividade em fluxos de importação e logística internacional, através da Control Tower”, explica. Essa abordagem demonstra o empenho da empresa em utilizar a tecnologia para otimizar processos e melhorar a experiência dos clientes.

Para a Pinho S/A, a sustentabilidade está no centro da atuação diária, integrando os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em suas práticas cotidianas. “Nossas iniciativas estão centradas na criação de um ‘DNA’ organizacional muito forte: revisão de processos de ponta a ponta, busca por melhoria contínua sempre alinhada com a expectativa do cliente. Para colaboradores, isso significa menos tarefas repetitivas e mais foco em decisões estratégicas. Para clientes, traduz-se em agilidade, transparência e confiabilidade nos serviços logísticos”, destaca Luanna. Essa filosofia reforça o compromisso com a inovação responsável e com a criação de valor em toda a cadeia de suprimentos.

No que se refere à dimensão ESG, a organização tem uma atuação sólida e engajada. Luanna observa que a Pinho se diferencia pela combinação de tradição (88 anos de história) e inovação contínua. “Mas vai além disso, a Pinho cultiva o ‘ser’ e ‘pertencer’, pois sabemos que ser um Pinho member vai além das operações, e sim o impacto que todo o ecossistema gera ao seu redor. Entendemos que ajudar comunidades locais, próximo de cada unidade Pinho, que atualmente são 11, gera um impacto maior do que ajudar grandes instituições filantrópicas”, pontua. Este posicionamento ressalta o olhar social da companhia, valorizando a interação direta com sua comunidade e o desenvolvimento sustentável local.

A digitalização e a humanização andam lado a lado na Pinho S/A, segundo a executiva. “O ESG é parte estruturante da nossa estratégia. Temos projetos de eficiência energética em operações, digitalização de processos para redução de papel e política de emissão de carbono ativa, além de governança ágil apoiada por dados. Com nossas frentes de inovação e tecnologia, conseguimos otimizar rotas e reduzir desperdícios logísticos, impactando positivamente não apenas clientes, mas também o meio ambiente e a comunidade”, diz. Dessa forma, a companhia equilibra a aplicação de novas tecnologias com o atendimento personalizado, preservando a relação de confiança com seus clientes e colaboradores.

A sustentabilidade econômica é refletida na promoção da transparência e integração em toda a cadeia logística. “Na Pinho, acreditamos que relacionamento e confiança são a base da longevidade. Incentivamos ativamente o debate e discussão estratégica sobre melhorias contínuas com impacto em toda a cadeia. Investimos em plataformas de comunicação suportadas por inovação e tecnologia para fornecer informações em tempo real, previsibilidade de prazos. Isso fortalece parcerias, antecipa problemas e cria valor compartilhado com clientes”, diz. Esse compromisso com a inovação e com a colaboração contribui para o fortalecimento das operações e da competitividade do setor.

No âmbito da diversidade, a empresa demonstra comprometimento prático, valorizando a inclusão e as diferenças culturais em seu ambiente de trabalho e serviços. “Adotamos práticas que vão desde a contratação até o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, garantindo igualdade de oportunidades e valorização das diferenças. Implementamos programas internos de capacitação para mulheres em cargos de liderança, além de iniciativas de formação de jovens talentos em parceria com instituições de ensino, priorizando inclusão social e diversidade cultural. Hoje, temos orgulho de manter um time plural, com representatividade de gênero, gerações e origens distintas, o que enriquece nossa cultura e fortalece nossa capacidade de inovação”, aponta Luanna. A pluralidade é vista como um diferencial competitivo que alimenta a cultura organizacional e estimula soluções inovadoras.

Entre os projetos de destaque, a implementação do Control Tower foi crucial para o sucesso operacional da Pinho. “Estamos aplicando Control Tower internamente e na operação do cliente para simular e antecipar operações complexas, permitindo prever gargalos e otimizar processos antes que se tornem problemas. Além disso, temos trabalhado na integração tecnológica 360 de dados e em previsões de demanda, compliance aduaneiro e alocação de recursos, o que aumenta eficiência e reduz risco”, explica.

A companhia mantém compromissos estratégicos que reforçam sustentabilidade e impacto social, fundamentados no desenvolvimento humano e tecnológico. “Nosso compromisso é liderar a transformação no setor, provando que tradição e inovação podem caminhar lado a lado, e que a era tecnológica pode ser usada de forma ética, sustentável e estratégica para impactar positivamente negócios e a sociedade”, comenta. Essa declaração sintetiza a visão e o propósito da Pinho S/A, que alia experiência e modernidade para gerar valor duradouro a todos os seus públicos.