PINHO S/A

Pinho S/A opera como despachante aduanero en Bolivia, ofreciendo servicios integrados en logística y comercio exterior dentro de un escenario de transformaciones digitales y aumento de la demanda por eficiencia y sostenibilidad en el sector. Con una historia consolidada y una presencia significativa en el mercado local, la empresa se destaca por combinar tradición con innovación para atender las necesidades de clientes y socios en un entorno económico dinámico y globalizado.

La presidenta y CEO, Luanna Souza, lidera las estrategias de la compañía, destacando la importancia de la inteligencia artificial (IA) en el modelo operativo actual. «El Grupo Pinho no ve la IA solo como una tecnología simple, sino como una socia de inteligencia core y parte de nuestro modelo operativo. El mayor desafío ha sido rediseñar procesos, cultura y estructura organizacional para captar valor más allá de los pilotos. Ya comenzamos a observar mejoras en eficiencia operativa, mayor agilidad en la toma de decisiones y mejor productividad en flujos de importación y logística internacional, a través del Control Tower», explica. Este enfoque demuestra el empeño de la empresa por utilizar la tecnología para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los clientes.

Para Pinho S/A, la sostenibilidad está en el centro de la actuación diaria, integrando los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en sus prácticas cotidianas. «Nuestras iniciativas están centradas en la creación de un ‘DNA’ organizacional muy fuerte: revisión de procesos de punta a punta, búsqueda de mejora continua siempre alineada con la expectativa del cliente. Para los colaboradores, esto significa menos tareas repetitivas y más enfoque en decisiones estratégicas. Para los clientes, se traduce en agilidad, transparencia y confiabilidad en los servicios logísticos», destaca la CEO. Esta filosofía refuerza el compromiso En lo que respecta a la dimensión ESG, la organización tiene una actuación sólida y comprometida. Luanna Souza señala que Pinho se diferencia por la combinación de tradición (88 años de historia) e innovación continua. «Pero va más allá, Pinho cultiva el ‘ser’ y ‘pertenecer’, porque sabemos que ser un Pinho member va más allá de las operaciones, es el impacto que todo el ecosistema genera a su alrededor. Entendemos que ayudar a las comunidades locales, cerca de cada unidad Pinho, que actualmente son 11, genera un impacto mayor que ayudar a grandes con la innovación responsable y con la creación de valor en toda la cadena de suministro.

instituciones filantrópicas», apunta. Esta postura resalta la visión social de la compañía, valorando la interacción directa con su comunidad y el desarrollo sostenible local.

La digitalización y la humanización van de la mano en Pinho S/A, según la ejecutiva. «El ESG es parte estructurante de nuestra estrategia. Tenemos proyectos de eficiencia energética en operaciones, digitalización de procesos para reducción de papel y política activa de emisión de carbono, además de gobernanza ágil apoyada por datos. Con nuestras áreas de innovación y tecnología, logramos optimizar rutas y reducir desperdicios logísticos, impactando positivamente clientes, medio ambiente y la comunidad», comenta. De esta manera, la compañía equilibra la aplicación de nuevas tecnologías con la atención personalizada, preservando la relación de confianza con sus clientes y colaboradores.

La sostenibilidad económica se refleja en la promoción de la transparencia e integración en toda la cadena logística. «En Pinho creemos que la relación y la confianza son la base de la longevidad. Incentivamos activamente el debate y la discusión estratégica sobre mejoras continuas con impacto en toda la cadena. Invertimos en plataformas de comunicación soportadas en innovación y tecnología para entregar información en tiempo real, previsibilidad de plazos. Esto fortalece alianzas, anticipa problemas y crea valor compartido con los clientes», afirma. Este compromiso con la innovación y la colaboración contribuye al fortalecimiento de las operaciones y la competitividad del sector.

En el ámbito de la diversidad, la empresa demuestra compromiso práctico, valorando la inclusión y las diferencias culturales en su ambiente de trabajo y servicios. «Adoptamos prácticas que van desde la contratación hasta el desarrollo continuo de los colaboradores, garantizando igualdad de oportunidades y valorización de las diferencias. Implementamos programas internos de capacitación para mujeres en cargos de liderazgo, además de iniciativas de formación de jóvenes talentos en alianza con instituciones educativas, priorizando inclusión social y diversidad cultural. Hoy, nos enorgullece mantener un equipo plural, con representatividad de género, generaciones y orígenes distintos, lo que enriquece nuestra cultura y fortalece nuestra capacidad de innovación», señala Luanna Souza. La pluralidad es vista como una ventaja competitiva que alimenta la cultura organizacional y estimula soluciones innovadoras.

Entre los proyectos destacados, la implementación del Control Tower fue crucial para el éxito operativo de Pinho. «Estamos aplicando Control Tower interna y en la operación del cliente para simular y anticipar operaciones complejas, permitiendo prever cuellos de botella y optimizar procesos antes de que se conviertan en problemas. Además, hemos trabajado en la integración tecnológica 360 de datos y en previsiones de demanda, compliance aduanero y asignación de recursos, lo que aumenta eficiencia y reduce riesgo», explica.

La compañía mantiene compromisos estratégicos que refuerzan la sostenibilidad y el impacto social, fundamentados en el desarrollo humano y tecnológico. «Nuestro compromiso es liderar la transformación en el sector, demostrando que tradición e innovación pueden caminar de la mano, y que la era tecnológica puede usarse de forma ética, sostenible y estratégica para impactar positivamente negocios y sociedad», comenta. Esta declaración sintetiza la visión y el propósito de Pinho S/A, que une experiencia y modernidad para generar valor duradero a todos sus públicos.