GIGANET

Giganet S.A. opera en el sector de telecomunicaciones, especializada en la prestación de servicios de internet residencial y empresarial. Su operación se destaca por una cobertura integral, con red propia en territorio paraguayo, brindando servicios tanto a nivel nacional como internacional. Busca consolidarse mediante la calidad en sus operaciones y la integración de prácticas sostenibles, alineándose con las demandas del sector y las comunidades a las que sirve.

Dayse Carolina Ruiz Doroskevich, responsable del área de Recursos Humanos, resalta el profundo compromiso de la empresa con la gestión de la calidad total. «El compromiso de una empresa con la Calidad Total se refleja en una serie de prácticas, políticas y enfoques organizacionales que abarcan todos los niveles y áreas de la compañía», afirma. Según Dayse Ruiz, esta filosofía trasciende la mera oferta de productos o servicios de alta calidad, apostando por la mejora continua y la plena satisfacción del cliente, lo que implica integrar la calidad en todos los procesos y funciones operativas. Ella enfatiza que la cultura organizacional orientada a la calidad es fundamental, ya que todos los miembros de la organización deben compartir la visión de que la calidad es responsabilidad de todos, involucrando desde la alta dirección hasta la línea de frente.

En el contexto de la sostenibilidad, las prácticas de Giganet se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), integrando estrategias económicas, sociales y ambientales. Dayse describe que la empresa ha invertido en iniciativas que van desde la promoción del trabajo decente y el crecimiento económico, hasta la adopción de energías renovables y la reducción de la huella de carbono. Explica que la integración de los ODS en las prácticas diarias refuerza el compromiso de fomentar la inclusión social, la protección ambiental y el desarrollo tecnológico sostenible. Esta postura fortalece la responsabilidad social corporativa y contribuye al desarrollo sostenible de la sociedad y la economía.

La empresa también reconoce que el concepto ESG (Environmental, Social and Governance) es una expectativa del mercado que debe traducirse en acciones concretas. «En Giganet, adoptamos medidas estratégicas para reducir el impacto ambiental, como la utilización de energías renovables, el uso eficiente de los recursos hídricos y la promoción de la economía circular mediante la reducción, reutilización y reciclaje de materiales», señala. Paralelamente, la compañía promueve un ambiente de trabajo inclusivo y justo, fomentando la igualdad de género y el desarrollo continuo de los colaboradores. La gobernanza responsable también es un pilar esencial, evidenciado por prácticas transparentes, controles rigurosos y cumplimiento normativo.

En cuanto al avance tecnológico, la empresa equilibra la adopción de nuevas herramientas digitales con la humanización de la atención. Dayse Ruiz destaca la importancia de mantener una comunicación transparente y una escucha activa para construir relaciones de confianza con clientes y colaboradores. Comenta que la tecnología es un recurso vital para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, pero sin perder la personalización y el enfoque en el ser humano. Esta combinación fortalece la reputación corporativa de Giganet y su compromiso ético.

A nivel interno, la valorización de los colaboradores es estratégica para el éxito de la organización. «Fomentamos la motivación y el sentido de pertenencia mediante programas de desarrollo profesional, condiciones laborales justas y un ambiente que incentiva la participación activa de todos», comenta. Además, destaca que la participación de los colaboradores impulsa la innovación y la mejora continua, pues «sus retroalimentaciones y creatividad son esenciales para el crecimiento y la evolución de la empresa».

Giganet planea lanzar proyectos que refuercen la calidad, la sostenibilidad y el impacto social. La ejecutiva resalta el papel de la tecnología en este proceso, afirmando que la automatización de procesos, el uso de herramientas de análisis de datos y la gestión colaborativa contribuyen a decisiones más acertadas y entregas más eficientes. La innovación se mantendrá como eje fundamental para conservar la competitividad y responder a las demandas del mercado y la comunidad.

Finalmente, Dayse Ruiz sintetiza el compromiso de Giganet con el desarrollo sostenible y la ética empresarial al afirmar: «Nuestra misión es construir un futuro donde la excelencia operativa camine de la mano con la responsabilidad socioambiental, garantizando beneficios duraderos para nuestros clientes, colaboradores y la sociedad en su conjunto».