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NITO SOCIEDADE DE ADVOGADOS

Texto del artículo

Nito Sociedade de Advogados es una firma brasileña que opera en el sector jurídico, reconocida por la calidad de sus servicios y por su compromiso con prácticas sostenibles e innovadoras. Invierte en tecnología, responsabilidad social y gobernanza para responder a las demandas de los clientes y de la sociedad con rigor técnico y sensibilidad en la atención.

La CEO y socia, Dra. Rosana Maria do Carmo Nito Nunes, afirma que la búsqueda de la calidad total orienta la actuación del despacho. “El uso optimizado del software jurídico transformó profundamente nuestra rutina, centralizando información y comunicaciones, lo que resultó en respuestas más rápidas, consistentes y precisas para los clientes”, afirma. La herramienta permite acompañar cada etapa de los procesos, asegurar el cumplimiento de plazos y ofrecer una atención personalizada, capaz de anticipar demandas. Además, los informes y paneles de control favorecen la identificación continua de ajustes, manteniendo altos estándares de desempeño. “Esta integración y transparencia no solo ampliaron la eficiencia interna, sino que también fortalecieron la confianza y la fidelización de los clientes”, destaca.

En el ámbito de la sostenibilidad, el despacho incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a las rutinas jurídicas y administrativas, con acciones orientadas a la reducción de impactos ambientales y al uso consciente de los recursos. “La digitalización de documentos y procesos redujo significativamente el consumo de papel e insumos, mientras adoptamos políticas de gestión energética, como iluminación LED e incentivo al apagado de equipos”, comenta la Dra. Rosana Maria.

La iniciativa dialoga con los principios ESG, traducidos en prácticas que abarcan las dimensiones ambiental, social y de gobernanza. “En el pilar social, promovemos un ambiente de trabajo equitativo, con capacitaciones técnicas y emocionales; en gobernanza, mantenemos transparencia, ética y un código de conducta riguroso”, resalta. Este direccionamiento ha fortalecido la reputación institucional, atrayendo talento y ampliando el vínculo con los clientes.

La tecnología, aliada a la inteligencia artificial, ocupa un papel estratégico en la operación del despacho. Con dos décadas de experiencia, la Dra. Rosana Maria enfatiza que la inteligencia artificial se utiliza para optimizar tareas repetitivas, como la revisión de documentos y la investigación de jurisprudencia, permitiendo que los abogados se concentren en el asesoramiento personalizado. Un caso relevante involucró el uso de una plataforma de análisis predictivo y e-discovery, que identificó evidencias determinantes en un litigio empresarial complejo. “Este recurso impulsó resultados concretos, ofreciendo una ventaja analítica y estratégica consistente”, explica. Incluso con el avance tecnológico, el despacho preserva la dimensión humana en la atención, priorizando la empatía y la cercanía con los clientes.

Además de su actuación jurídica, el despacho mantiene un compromiso continuo con acciones sociales. Rosana lidera iniciativas orientadas al impacto positivo en la comunidad, como charlas sobre temas jurídicos, liderazgo e inteligencia emocional, además de la distribución periódica de canastas básicas a familias en situación de vulnerabilidad. “Esta integración entre el conocimiento jurídico y las iniciativas sociales amplía el alcance de la abogacía, alineando resultados técnicos con la construcción de una sociedad más justa”, afirma la Dra. Rosana Maria. La diversidad y la inclusión también forman parte de la estrategia institucional, con procesos de selección inclusivos, programas de pasantías y capacitaciones orientadas a la construcción de un entorno respetuoso y acogedor.

El cuidado del factor humano es señalado como un elemento central para el desempeño del despacho. “Un equipo comprometido y motivado es esencial para la innovación y la entrega de servicios de alta calidad”, destaca. Programas de mentoría, incentivos al equilibrio entre la vida personal y profesional y la valorización de un entorno colaborativo forman parte de la rutina organizacional. “Aunque la tecnología y las buenas prácticas son indispensables, lo que sostiene al despacho es la pasión por el derecho y el compromiso con las personas”, complementa la Dra. Rosana Maria.

El despacho proyecta la ampliación de iniciativas orientadas a la educación jurídica accesible y el fortalecimiento de acciones sociales y sostenibles. “Nuestro compromiso es consolidar una actuación cada vez más consciente, innovadora y alineada con las demandas contemporáneas, reforzando nuestro papel como agente de transformación”, afirma la Dra. Rosana Maria. En los últimos 12 meses, los resultados incluyen una reducción del 35% en el uso de papel, una disminución del 50% en el consumo de plásticos y un crecimiento del 40% en la participación en acciones sociales. Internamente, se registró una mejora del 20% en el tiempo de respuesta y en la gestión de las demandas, reflejando la eficacia de las prácticas adoptadas.

“Nuestra trayectoria demuestra que invertir en sostenibilidad, calidad e impacto social no es un costo, sino una decisión estratégica que genera valor para la sociedad, para los colaboradores y para la permanencia del despacho”, concluye la Dra. Rosana Maria.

Transcripción del artículo publicado en la edición impresa. La versión maquetada está disponible en el visor de arriba.

Latin American Quality Institute

LAQI es autor de la redacción y publicación de los artículos en la Quality Magazine. Más información en laqi.org

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