FRANQUICIAS DOLORFIN

Franquicias Dolorfin es una organización mexicana que opera en el sector salud, especializada en el tratamiento de patologías neuromusculoesqueléticas mediante métodos no invasivos como quiropraxia, fisioterapia, masaje y acupuntura. La empresa se ha destacado por la rigurosa estandarización de sus procesos y la integración de prácticas sostenibles y tecnológicas, garantizando una atención de alta calidad y accesible en diversas regiones de México.

El CEO, Dr. Moisés Reznick Fusso, explica que la calidad total de los servicios se asegura mediante la institucionalización del conocimiento clínico en un sistema operativo robusto y escalable. «Nuestra organización garantiza la calidad total mediante la institucionalización del conocimiento clínico en un sistema operativo robusto y escalable. Entendemos la calidad como el resultado de una ingeniería de procesos diseñada para proteger la integridad del paciente y la eficiencia del colaborador», destaca. Según él, la estandarización absoluta a través de los Manuales Operativos elimina la improvisación, asegurando que cada profesional actúe con rigor técnico y siguiendo los mismos protocolos, lo que promueve una experiencia consistente en todas las unidades. Además, la tecnología es un pilar fundamental, con el uso del CRM especializado Quirofácil, que monitorea en tiempo real los expedientes clínicos y permite detectar desviaciones operativas, garantizando transparencia y seguridad para pacientes y franquicias. El CEO también menciona un método propio de responsabilidad y responsividad, inspirado en el libro «Látigo y Zanahoria», que estimula la ética y el compromiso de colaboradores y pacientes mediante donaciones voluntarias a la Fundación Camino a Casa, reforzando la cultura de cuidado y respeto.

La sostenibilidad está en el centro de la operación de Franquicias Dolorfin, con énfasis en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3, Salud y Bienestar. «Promovemos hábitos sostenibles como alimentación equilibrada, ejercicio, postura y sueño, manteniendo una vida saludable para todas las edades», explica el Dr. Moisés Reznick. La empresa opera con un sistema preventivo, evitando intervenciones invasivas y el uso excesivo de medicamentos, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida. Además, la democratización del conocimiento se promueve mediante clases de salud gratuitas, que educan a las familias sobre cuidados posturales y prevención de enfermedades crónicas. Otros ODS también son priorizados, como el ODS 8, con la generación de empleos formales y capacitación técnica para profesionales de la salud, y el ODS 10, que busca reducir desigualdades al llevar servicios especializados a distintas regiones y niveles socioeconómicos.

En cuanto a la gobernanza ambiental, social y corporativa (ESG), Franquicias Dolorfin adopta prácticas concretas para minimizar su impacto y maximizar su valor social. El CEO enfatiza que la sostenibilidad es rentabilidad a largo plazo. La digitalización casi total de los expedientes y la gestión responsable de residuos clínicos evidencian la preocupación ambiental. Socialmente, invierten en capacitación continua y en programas de responsabilidad social que ofrecen atención gratuita a la comunidad. En gobernanza, la estandarización y la transparencia son pilares para garantizar que franquicias e inversionistas actúen bajo principios éticos y de calidad uniformes.

La tecnología, aliada a la humanización de la atención, es un diferencial de la empresa. «Automatizamos la administración para humanizar la atención clínica», afirma el CEO. La digitalización libera a los profesionales de tareas burocráticas, permitiéndoles concentrarse en la escucha activa y el acompañamiento emocional del paciente. La tecnología también se utiliza para personalizar los planes de tratamiento, monitoreando la evolución individual de cada paciente y apoyando el criterio clínico con evidencias precisas. La formación continua asegura que las herramientas digitales sean vistas como soporte al profesionalismo, manteniendo la calidez en la atención.

La diversidad está presente en el día a día de Franquicias Dolorfin, reflejada en la composición multidisciplinaria e inclusiva del equipo, que reúne quiroprácticos, fisioterapeutas, acupunturistas y colaboradores administrativos de diferentes orígenes. «Promovemos un ambiente donde se respeta la identidad individual, lo que favorece una atención más empática y auténtica», señala el Dr. Moisés Reznick. La atención es accesible y libre de prejuicios, con lenguaje claro para que todos comprendan y participen del cuidado. La expansión de la red permite llevar servicios de alta calidad a diversas comunidades, respetando sus necesidades específicas.

El CEO resalta también la importancia del desarrollo y motivación de los colaboradores para el éxito de la organización. El Instituto Dolorfin ofrece formación continua y certificaciones que valoran al profesional. «Hacemos que cada colaborador vea el impacto real de su trabajo, transformando la rutina en una misión», destaca. La cultura de puertas abiertas estimula la participación activa del equipo en la mejora de los procesos.

Un proyecto que transformó la empresa fue la creación del Instituto Dolorfin y la integración de la plataforma Lapzo, que centraliza la capacitación y garantiza la uniformidad de los protocolos en todas las unidades. «Este crecimiento intelectual y técnico de nuestro equipo se refleja directamente en la recuperación funcional de miles de pacientes, cambiando el paradigma de 'vivir con dolor' a 'recuperación efectiva'», concluye el CEO.

En los próximos seis meses, Franquicias Dolorfin planea expandir sus operaciones con la apertura de nuevas clínicas en México y el debut en Estados Unidos, en Utah. «Nuestra visión es trascender fronteras, llevando un modelo eficiente, tecnológico y profundamente humano a más personas. Reforzaremos la infraestructura digital para garantizar la misma excelencia global con atención local y personalizada», afirma el Dr. Moisés.

Finalmente, sintetiza la esencia de la empresa: «Para nosotros, ESG es la licencia para operar; traducimos la eficiencia, el bienestar comunitario y la confianza en cada tratamiento, en cada unidad, todos los días».