ANX LOGÍSTICA INTERNACIONAL E AGENCIAMENTO LTDA

ANX Logística Internacional e Agenciamento LTDA opera en el sector de servicios, destacándose por la excelencia en la gestión logística en el mercado brasileño. Enfocada en el agenciamiento de cargas, la empresa desarrolla soluciones integradas que buscan optimizar el flujo de mercancías, garantizando eficiencia operativa y seguridad en cada etapa del proceso. Consolida su posición al ofrecer servicios que combinan tecnología y atención humanizada.

La CFO Ana Claudia Sbano destaca que la calidad de los servicios se sustenta en procesos rigurosos y controles internos mejorados. «La calidad se garantiza mediante procesos bien estructurados, controles internos rigurosos y, principalmente, por la valorización de las personas que forman parte de la operación», afirma. Según explica, la empresa opera con estándares claros de planificación, ejecución y seguimiento, alineando todas las actividades a un modelo de gestión que prioriza la conformidad y transparencia. «Invertimos constantemente en comunicación clara e integración entre las áreas, lo que genera un impacto directo en la excelencia del servicio prestado al cliente», comenta la CFO, resaltando que este enfoque crea un ambiente confiable para clientes y colaboradores, impulsando agilidad y seguridad en las operaciones.

La organización incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en su rutina operativa, enfatizando la importancia de prácticas responsables que impactan no solo el negocio, sino también a la sociedad en su conjunto. «La empresa incorpora estos principios en sus decisiones operativas, estimulando procesos más eficientes, reducción de desperdicios y uso consciente de recursos». La conjunción entre sostenibilidad y eficiencia es parte estratégica de la organización, que busca equilibrar las dimensiones ambiental, social y económica en sus acciones diarias.

Ante la creciente relevancia del ESG en el mercado, la empresa traduce estos principios en iniciativas prácticas que involucran todos sus pilares. «En el aspecto social, invertimos en el desarrollo de los colaboradores, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, inclusivo y colaborativo, con foco en el bienestar, la capacitación continua y relaciones transparentes». Ambientalmente, ANX prioriza soluciones multimodales, digitalización y elección consciente de socios, minimizando impactos negativos. La gobernanza se refuerza con un compromiso sólido con compliance y ética, alineándose a estándares nacionales e internacionales, garantizando la confianza de clientes y reguladores. De este modo, la sostenibilidad se transforma en un valor incorporado cotidianamente, generando valor a largo plazo para todos los involucrados.

La tecnología y la inteligencia artificial son utilizadas por ANX como herramientas que potencian la atención humana, sin comprometer la personalización del servicio. «Utilizamos recursos tecnológicos para automatizar rutinas operativas, organizar información y agilizar procesos, permitiendo que el equipo tenga más tiempo y foco en la relación con el cliente», afirma la CFO. Los canales digitales, como WhatsApp y correo electrónico, soportan la comunicación transparente, pero la humanización permanece como pilar central de la actuación. Cada cliente recibe atención dedicada y personalizada, consolidando vínculos de confianza y fidelización. Este equilibrio entre innovación y cercanía resulta en una experiencia de servicio única, que responde a las demandas actuales del mercado con eficacia y sensibilidad.

Con impacto directo en la economía y la sociedad, ANX invierte en prácticas sostenibles que incluyen optimización, digitalización y responsabilidad ética. Ana Claudia Sbano enfatiza que «la empresa adopta prácticas sostenibles mediante la optimización logística, digitalización de procesos, uso consciente de recursos y actuación ética, generando desarrollo económico aliado a la responsabilidad socioambiental». Internamente, la diversidad se fortalece mediante un ambiente inclusivo y colaborativo, valorando múltiples perfiles y experiencias. Este compromiso se refleja también en la atención a los clientes, demostrando sensibilidad cultural y respeto. El compromiso de los equipos se fomenta con liderazgo cercano y comunicación transparente, elementos esenciales para mantener el alto estándar de los servicios prestados.

Entre los proyectos destacados, la CFO menciona la transformación cultural interna, que elevó el compromiso, la calidad y la satisfacción. Además, para el futuro próximo, Ana Claudia Sbano resalta el fortalecimiento de los procesos internos, la evolución continua de los estándares de calidad y gobernanza, así como la ampliación de prácticas orientadas a la sostenibilidad y al impacto social. La empresa continúa invirtiendo en eficiencia operativa y alianzas responsables, enfocándose en generar valor sostenible y duradero.

En los últimos 12 meses, ANX obtuvo resultados significativos, como la reducción del 70% en el uso de papel y la eliminación total de los vasos plásticos, la adhesión al régimen híbrido de trabajo, además de avances en gobernanza y compliance que fortalecieron la confiabilidad y transparencia en las operaciones. «Estas iniciativas resultaron en mayor eficiencia operativa, reducción de retrabajos y mejora continua en la calidad de los servicios prestados», puntualiza.

Para finalizar, la CFO destaca el compromiso de la empresa: «Sustentabilidad, calidad y responsabilidad social son pilares que guían cada paso de ANX y que reflejan nuestro compromiso con el futuro».