AMAIX CORRETORA DE SEGUROS

Amaix Corretora de Seguros opera en el mercado brasileño de seguros, ofreciendo soluciones personalizadas de protección para personas y empresas. Con foco en la calidad de la atención y en la sostenibilidad, la empresa se destaca por la experiencia integral que brinda a sus clientes, desde el diagnóstico de necesidades hasta el acompañamiento en los momentos más críticos, como los siniestros.

El CEO Alexandre Luiz dos Santos Almeida presenta el enfoque de la corredora para garantizar la calidad total de sus servicios. «La calidad total comienza antes de la venta y termina mucho después de la emisión de la póliza. Nuestro producto es la experiencia de protección: entender la necesidad real del cliente, diseñar la solución correcta, acompañar la vigencia y estar presente en el momento más crítico, que es el siniestro», afirma. Para asegurar este estándar, la empresa adopta procesos estandarizados y auditables, gestión activa de cartera y postventa, además de invertir continuamente en la capacitación y cultura del equipo. «Nuestro compromiso es que cada interacción genere tranquilidad, previsibilidad y confianza — para clientes, colaboradores y socios — porque seguro, para nosotros, es cuidar el futuro con responsabilidad», destaca.

La sostenibilidad es un pilar central en las operaciones de Amaix, reflejando su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Alexandre Almeida explica que la empresa conecta los ODS directamente con sus actividades, priorizando especialmente el ODS 3 — Salud y Bienestar. «Este objetivo está directamente vinculado a la esencia de nuestra actuación, especialmente por nuestra fuerte operación en planes de salud y seguros de vida. Cuando ayudamos a familias y empresas a estructurar una protección adecuada, reducimos vulnerabilidades y damos más estabilidad para el presente y el futuro», comenta. Además, Amaix valora el ODS 8, enfocado en trabajo decente y crecimiento económico, ya que proteger negocios contribuye a la conservación de empleos y continuidad operativa. Para él, los ODS no son discurso: son una forma de garantizar que Amaix crezca con impacto real.

En el contexto de la creciente demanda por prácticas ESG, Amaix se posiciona con acciones concretas en gobernanza, social y ambiental. «Tratamos el ESG como práctica de gestión y toma de decisiones, porque la confianza se construye con coherencia», dice el CEO. En gobernanza, procesos claros, transparencia y certificación Q-ESG vía blockchain refuerzan el compromiso de la empresa. Socialmente, Amaix amplía el acceso a la protección con atención consultiva y lenguaje simple, además de invertir en el desarrollo del equipo. Ambientalmente, aunque es una empresa de servicios, la digitalización, la reducción del uso de papel y la concientización sobre prevención son estrategias para minimizar impactos. «Nuestra visión es simple: ESG no es marketing — es responsabilidad total», concluye Alexandre Almeida.

La tecnología, aunque presente, se utiliza como medio para mejorar la atención, sin perder la esencia de la humanización. «Usamos recursos digitales para estandarizar rutinas y acelerar respuestas, pero mantenemos atención humana, consultiva y presente, especialmente en el siniestro», afirma el CEO. Amaix mantiene un equipo de guardia las 24 horas del día, todos los días del año, para ofrecer soporte inmediato y personalizado. «Somos una de las pocas empresas del sector que ofrecen este nivel de disponibilidad, porque creemos que el seguro demuestra su valor en el momento de necesidad — y es precisamente allí donde queremos estar presentes», puntualiza.

El impacto social está intrínsecamente ligado a su historia y propósito. El CEO comparte una experiencia personal que originó el compromiso de la empresa: «En 1990, perdí a mi padre por un cáncer agresivo. Él había contratado un seguro de vida que garantizó soporte financiero inmediato a nuestra familia, evitando una ruptura total», explica. Esta vivencia refuerza la visión de Amaix sobre el seguro como instrumento de continuidad, dignidad y protección social. «El seguro no es un costo: es continuidad, es dignidad y es protección social en la práctica», subraya Alexandre Almeida, resaltando que esta misión guía todas las acciones de la corredora.

En los próximos seis meses, Amaix planea consolidar su crecimiento con responsabilidad, enfocándose en calidad, sostenibilidad e impacto social. Entre las iniciativas están la mejora de la atención en siniestros, el lanzamiento de programas educativos sobre el seguro como protección social y la digitalización continua de los procesos para reducir desperdicios. «Nuestro plan es crecer de forma sostenible — con más calidad, más presencia humana y más impacto positivo para clientes, equipo y sociedad», afirma.

En relación con las acciones concretas realizadas, Amaix redujo en un 80 % el uso de papel, eliminó el 100 % de los desechables en el ambiente de trabajo y disminuyó en un 60 % los desplazamientos mediante la adopción de la atención híbrida. Socialmente, mantiene guardia humanizada 24/7 y amplió canales digitales para facilitar el acceso de los clientes. En gobernanza, procesos estandarizados e indicadores de calidad son monitoreados para garantizar transparencia y conformidad. «Estos resultados fortalecen la confianza en la experiencia que ofrece Amaix», resalta el CEO.

Para concluir, Alexandre Almeida refuerza la esencia de Amaix: «Protegemos familias y empresas para que no sean destruidas por eventos imprevisibles. La planificación y la protección forman parte de una cultura moderna de responsabilidad y confianza».