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A Montacargas Uchuya EIRL é uma empresa peruana especializada no aluguel, manutenção e inovação em monta-cargas, atuando em setores industriais e mineiros, com forte compromisso em garantir a qualidade total de seus serviços e a sustentabilidade. A companhia se destaca por sua operação nacional, abrangendo desde Lima até regiões industriais estratégicas do país.
O gerente-geral Moises Pedro Uchuya Gutierrez destaca a importância da tecnologia para assegurar qualidade e continuidade das operações. Segundo ele, a inteligência artificial permitiu transformar o modelo de negócio, passando de apenas reparar falhas a um parceiro estratégico que assegura a operação contínua de clientes.
O uso de sensores de vibração e temperatura, aliados a modelos de machine learning, antecipa falhas hidráulicas, permitindo reparos preventivos que evitam longas paralisações e elevados custos. Um exemplo prático ocorreu em uma frota mineira, onde a IA prevê a quebra de uma bomba hidráulica cinco dias antes do problema. Com essa antecipação, foi possível realizar a troca da peça durante um período de descanso de quatro horas, evitando três dias de interrupção, o que gerou uma economia estimada de 9.500 dólares entre o cliente e a empresa.
No tocante à sustentabilidade e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), a empresa tem implementado práticas relevantes, sobretudo com o Programa de Monitoramento Remoto Integrado (PMRI), que acompanha em tempo real a saúde e eficiência dos equipamentos de aluguel. “Com o PMRI, migramos de um modelo reativo para um serviço proativo e transparente, o que elevou a fidelização dos clientes e nossa reputação no mercado”, pontua Moises Pedro.
O sistema inclui telemetria para monitorar horas de uso, códigos de erro, nível de combustível e condição da bateria, possibilitando intervenções preventivas que aumentam a disponibilidade e eficiência operacional dos monta-cargas. A transparência é ampliada por meio de dashboards acessíveis aos clientes, reforçando a confiança e a parceria para resultados mutuamente benéficos.
A dimensão social do ESG também é fortemente adotada e exemplificada no projeto "Operadores do futuro", que capacita jovens das áreas próximas à operação com treinamento técnico para atuar como operadores e técnicos de manutenção de monta-cargas. “Conseguimos inserir 75% dos primeiros formandos no mercado de trabalho, sendo 20% contratados internamente, o que fortalece nossa mão de obra qualificada e colabora com o desenvolvimento comunitário”, diz. Essa iniciativa evidencia o engajamento social da empresa, que vê na inclusão e na capacitação uma estratégia para o crescimento sustentável e a redução da desigualdade local.
Moises Pedro também comenta o equilíbrio entre tecnologia e humanização. “Nossa empresa aposta em sistemas inteligentes, mas a atenção personalizada permanece central. Cada cliente conta com um assessor exclusivo, que garante agilidade na resposta e um relacionamento próximo”, diz. Essa filosofia de humanização combinada com inovação tecnológica cria uma cultura organizacional focada na excelência e na melhoria contínua, baseada no método Kaizen. Um exemplo dessa prática é o “Kit de Serviço Preditivo”, que reduziu em 40% o tempo médio de reparo preventivo, otimizando recursos e elevando a produtividade da frota.
No horizonte próximo, a empresa investe na diversidade e inclusão, com programas específicos para aumentar a participação feminina em funções operacionais e técnicas. “Nosso programa ‘Mulheres em Maniobra’ elevou em 15% a presença feminina em dois anos, transformando a cultura organizacional e melhorando nosso serviço”, diz. Essas ações ampliam o ambiente de trabalho saudável e a competitividade, refletindo direta e positivamente na clientela e na comunidade.
Ademais, a empresa mostrou compromisso ambiental com a transição para uma frota híbrida e elétrica, além da implementação do programa de economia circular para óleos e baterias, evitando descarte inadequado e recuperando 99% dos componentes vitais para a cadeia produtiva. Segundo Moises Pedro, o programa “Ruta Verde” reforça o impacto positivo, convertendo práticas sustentáveis em vantagens competitivas e fidelização dos clientes.
A transparência operacional é outra pedra fundamental. “Oferecemos a cada cliente acesso aos dados completos do uso e manutenção dos equipamentos, evitando dúvidas e promovendo relações baseadas na confiança”, comenta. Um caso emblemático dessa prática ocorreu com um cliente do setor alimentício, que, ao acessar os dados reais, ajustou sua frota para equipamentos mais econômicos e eficientes, reduzindo custos mensais em 15%, reforçando a estratégia de parcerias duradouras e eficazes.
Finalizando, Moises Pedro destaca: “Nossa missão é ser mais do que uma fornecedora, queremos ser a solução que garante a continuidade, a sustentabilidade e o desenvolvimento das operações dos nossos clientes.”
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
