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No cenário atual de grande expansão urbana, o avanço do agronegócio e as exigências ambientais caminham lado a lado, o controle de pragas deixou de ser apenas uma questão operacional para se tornar um tema ligado à saúde, à sustentabilidade e à responsabilidade social. É nesse contexto que a Dedetizadora Estrela LTDA atua em Sinop, no Mato Grosso, e região, oferecendo soluções para áreas urbanas e rurais e incorporando tecnologia e práticas sustentáveis.
De acordo com o gestor administrador Carlos Roberto Alves, a integração da tecnologia é fundamental para garantir a qualidade total dos serviços. “Na Dedetizadora Estrela, acreditamos que a tecnologia é uma grande aliada para melhorar a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes. Com o avanço da inteligência artificial, passamos a utilizar essa tecnologia de forma estratégica para transformar nossos processos e gerar valor em diversas etapas da nossa operação”, destaca. Entre as inovações, a empresa implementou um sistema de chatbot inteligente, que agiliza o atendimento inicial e direciona as solicitações aos setores correspondentes, reduzindo significativamente o tempo de resposta e aumentando a conversão de orçamentos. Carlos Roberto ainda ressalta o uso de análise preditiva para identificar períodos e regiões de maior risco de pragas, elemento essencial para maximizar a assertividade e a satisfação dos clientes, sobretudo no segmento agrícola.
Tecnologia aplicada à qualidade
A busca pelo desenvolvimento sustentável também é uma prioridade para a empresa, que incorpora os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em suas práticas diárias. Carlos Roberto afirma que a padronização dos protocolos técnicos e o treinamento contínuo da equipe reforçam o compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. “Esse protocolo envolve desde o primeiro contato com o cliente, passando pela avaliação técnica do ambiente, escolha do produto mais adequado, até o acompanhamento pós-serviço com retorno agendado. Todos os atendimentos são registrados em sistema, o que garante rastreabilidade, transparência e controle de qualidade em cada etapa”, explica. A redução de chamados de retrabalho em mais de 60 % e a elevação nos índices de satisfação consolidam a Dedetizadora Estrela como referência regional, conquistando a confiança do público e fortalecendo sua cultura interna.
Sustentabilidade e resultados
No âmbito das práticas ESG, a empresa traduz os princípios em ações concretas e mensuráveis, que traduzem uma atuação responsável. “Ambientalmente, implementamos o uso consciente de produtos químicos, priorizando biocidas menos agressivas ao meio ambiente, com certificações e rigoroso controle técnico. Socialmente, conduzimos o projeto Ambiente Seguro, levando informação e serviços gratuitos de prevenção a pragas para escolas públicas e bairros vulneráveis. Em governança, adotamos uma gestão profissionalizada, com transparência e ética na condução dos processos”, afirma. Entre os resultados recentes, a Dedetizadora Estrela conseguiu reduzir 30 % no consumo de produtos químicos, aumentar a satisfação dos clientes institucionais e fortalecer a imagem como empresa confiável e responsável.
Carlos Roberto também destaca o equilíbrio entre tecnologia e humanização como um diferencial que a organização cultiva rigorosamente. “Um relacionamento próximo, transparente e baseado na confiança é essencial para construir parcerias duradouras com nossos clientes. Por isso, adotamos um atendimento humanizado, ágil e profissional, apoiado por canais digitais eficazes como WhatsApp corporativo e relatórios técnicos detalhados”, comenta. Um exemplo prático dessa estratégia foi a redução em 70 % das ocorrências de pragas em uma unidade do setor de grãos, resultado da atenção personalizada da equipe técnica, que mantém contato constante e acompanhamento detalhado com o cliente.
Além disso, a Dedetizadora Estrela posiciona a diversidade e a inclusão como pilares estratégicos para a inovação e o desenvolvimento interno. “Adotamos uma política interna de recrutamento inclusivo e temos o programa Talento Local, que prioriza a contratação de jovens e moradores de bairros periféricos, com foco no desenvolvimento técnico e comportamental. Com isso, construímos uma equipe diversa, engajada e comprometida, reÀetindo diretamente na qualidade dos serviços e na geração de soluções inovadoras”, aponta. Essa valorização da diversidade fortalece a cultura organizacional e a capacidade de atender diferentes perfis de clientes com excelência.
O gestor administrador sintetiza a missão da Dedetizadora Estrela: “Para nós, ESG não é um discurso, mas uma prática diária. E seguimos evoluindo, buscando novas formas de gerar impacto positivo no nosso setor e na comunidade.” Essa visão comprometida com a melhoria contínua, inovação tecnológica, responsabilidade social e ambiental consolida a Dedetizadora Estrela como uma empresa sólida, ética e preparada para os desafios futuros, reafirmando sua importância no contexto regional e no mercado brasileiro.
Transcrição do artigo publicado na edição impressa. A versão diagramada está disponível no visualizador acima.
