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Con sede en Brasil, iGreen Energy opera en el sector de energía renovable, ofreciendo soluciones innovadoras para democratizar el acceso a energía limpia en todo el país. En un mercado orientado a la transición energética y al compromiso con metas ambientales, la empresa desarrolla y opera una plataforma de energía por suscripción, permitiendo que consumidores residenciales y empresas utilicen electricidad sostenible sin necesidad de inversiones iniciales, instalación de paneles solares ni procesos burocráticos. En este contexto de crecimiento acelerado y búsqueda de mayor eficiencia operacional, iGreen Energy consolida su propuesta al unir sostenibilidad, impacto económico y tecnología digital en un escenario que exige cada vez más responsabilidad ambiental y social a las organizaciones.
La CEO Amanda Costa e Silva Rodrigues Durante destaca que la calidad del servicio es un diferencial sostenido por procesos continuos de seguimiento de la jornada del cliente, indicadores de atención y estandarización entre áreas. Este enfoque permitió avances concretos en la previsibilidad de la operación y en la experiencia del cliente. «Al estructurar el monitoreo de la atención y el análisis de quejas, logramos reducir fallas de comunicación y fortalecer la satisfacción de los clientes, elemento central para nuestro crecimiento», afirma. La atención a la experiencia del cliente se refleja no solo en los indicadores de atención, sino también en el impacto financiero y social, ya que el acceso facilitado a la energía renovable amplía oportunidades para familias y empresas.
Para la CEO, la sostenibilidad no es una directriz paralela, sino el propio núcleo del negocio. La principal práctica de la compañía consiste en ampliar el acceso a la energía limpia utilizando un modelo de suscripción, eliminando barreras tecnológicas y financieras. «Nuestra prioridad estratégica es promover el ODS 7 — Energía Asequible y No Contaminante, que guía nuestras decisiones de inversión, expansión y desarrollo de productos. Hacer el acceso a la energía renovable más sencillo y económico es la base de iGreen», comenta Amanda. El impacto concreto de esta elección se percibe tanto en la expansión territorial como en la diversificación de soluciones que estimulan el consumo responsable.
La digitalización está en el centro de la estrategia de crecimiento sostenible de iGreen Energy. Amanda detalla el uso de tecnología, automatización e inteligencia de datos para escalar la operación sin comprometer la calidad de la atención. Herramientas de análisis de consumo, emisión automatizada de cobros y gestión de carteras contribuyen a la agilidad y personalización en la relación con el cliente.
La tecnología también permite monitorear indicadores clave como el número de clientes atendidos, el ahorro generado a los consumidores y el desarrollo de la base operativa, elementos que demuestran el impacto creciente de iGreen en el mercado y en la sociedad. «La tecnología se utiliza como palanca de escala: crecer sin perder calidad», destaca Amanda.
Desde el punto de vista de gobernanza y cultura organizacional, Amanda resalta el enfoque en la inclusión, el desarrollo de talentos y el fortalecimiento de la presencia femenina en posiciones de liderazgo. Los equipos se involucran a través de comunicación interna, capacitaciones y un enfoque que integra la sostenibilidad a todas las dimensiones del negocio, incluyendo rutinas comerciales y programas de formación. Este compromiso transversal refuerza la convicción de que la responsabilidad ambiental debe ir de la mano con la generación de valor económico y la transformación social. «El futuro de la energía será más limpio, digital, accesible y centrado en el cliente, y queremos liderar esa transformación en Brasil», concluye Amanda.
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