INSTITUTO DO OUVIDO

El Instituto do Ouvido es una institución brasileña especializada en servicios de salud auditiva. Llama la atención por la combinación entre tecnología avanzada y una atención personalizada, orientada al cuidado integral del paciente. Busca atender las necesidades de la población con rigor técnico y compromiso ético, reforzando su posición como referente en el segmento de salud auditiva.

Jaqueline Sapiezcinski Marcon, fonoaudióloga propietaria del Instituto do Ouvido, explica que la búsqueda de la excelencia es el pilar fundamental para la institución. «En el Instituto do Ouvido, la búsqueda de la excelencia se traduce en cuidado genuino y precisión en cada detalle de la atención. Con protocolos basados en evidencias y un equipo en constante evolución, cada diagnóstico se realiza con seguridad y responsabilidad», afirma.

El uso de tecnología avanzada potencia los resultados clínicos, mientras que la mirada humana asegura la acogida y la confianza del paciente, elementos esenciales para transformar cada experiencia en algo único y significativo. «La escucha activa y el seguimiento cercano transforman cada experiencia en algo único y significativo. Así, la calidad deja de ser solo un estándar y se convierte en un compromiso diario con la vida y el bienestar de todos», destaca.

La integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en las prácticas diarias del Instituto do Ouvido es otro aspecto relevante. Jaqueline Sapiezcinski detalla que la institución incorpora especialmente los ODS 3, 4 y 12, que involucran salud de calidad, educación y consumo responsable. «La institución promueve salud auditiva con excelencia, invirtiendo en la educación continua de los profesionales y en la orientación consciente de los pacientes. Cada atención se convierte en un momento de aprendizaje, concientización y uso responsable de los recursos en salud. Así, cuidar va más allá del tratamiento: es educar, prevenir y actuar con responsabilidad sostenible», comenta. Este enfoque refuerza la visión del Instituto como agente de transformación social, que une el cuidado clínico con la promoción de prácticas sostenibles y educativas.

En lo que respecta al concepto ESG, que hoy es una expectativa del mercado, el Instituto do Ouvido traduce estos principios en acciones concretas que abarcan los aspectos social, ambiental y de gobernanza. Según Jaqueline Sapiezcinski, el ESG se transforma en una actitud diaria, reflejando un compromiso real con las personas y el medio ambiente. «En el aspecto social, promueve salud auditiva con acogida, inclusión y educación, impactando vidas de forma significativa. Ambientalmente, adopta prácticas conscientes en el uso de recursos y en la gestión responsable de residuos. Internamente, valora a los colaboradores e incentiva el desarrollo continuo con ética y propósito», dice. De esta forma, el Instituto refuerza su papel como organización sostenible, comprometida con el futuro y con la calidad de vida de las comunidades que atiende.

La innovación tecnológica se utiliza con equilibrio para mejorar la atención sin perder la humanización. Jaqueline Sapiezcinski enfatiza que la inteligencia artificial está presente en los aparatos auditivos, permitiendo ajustes más precisos y personalizados, mientras que los recursos digitales optimizan diagnósticos y procesos clínicos. «Aun así, la atención permanece centrada en lo humano, con escucha activa, empatía y acogida. Así, la excelencia se construye en el equilibrio entre innovación tecnológica y cuidado genuino», explica. Esta combinación garantiza que el Instituto do Ouvido mantenga la vanguardia tecnológica sin renunciar al contacto cercano y a la sensibilidad en el cuidado.

Otro aspecto valorado por la institución es la diversidad, que se practica diariamente tanto en el equipo como en los servicios ofrecidos. «El equipo está orientado a acoger diferentes historias, culturas y necesidades con respeto, empatía y sensibilidad. Los servicios se adaptan para garantizar acceso inclusivo y atención verdaderamente personalizada. Cada interacción refuerza el compromiso con la equidad, escucha activa y valorización de las individualidades», comenta. Este compromiso refuerza la misión del Instituto de acercar la salud auditiva a todos, independientemente de las diferencias, promoviendo la inclusión efectiva.

El Instituto do Ouvido también invierte en el compromiso y desarrollo de los colaboradores. «El cuidado comienza por quien cuida. La institución cultiva un ambiente acogedor, donde cada colaborador se siente valorado y parte esencial del propósito. Invierte en el desarrollo continuo, incentivando el aprendizaje, crecimiento y actualización constante. La escucha activa y el reconocimiento fortalecen el sentido de pertenencia y motivación diaria. Así, equipos comprometidos transforman el trabajo en propósito y el cuidado en excelencia», destaca Jaqueline Sapiezcinski. Este ambiente fortalece la calidad del servicio prestado y contribuye a la sostenibilidad de la organización.

Entre las iniciativas que marcan el impacto social del Instituto, destaca el evento anual del Octubre Rosa, que une cuidado, información y acogida. Jaqueline Sapiezcinski comenta que, durante la acción, una enfermera especialista conduce orientaciones y momentos de concientización, fortaleciendo la prevención y el autocuidado. «Más que un evento, es una experiencia que crea conexión, apoyo y transformación en la vida de las participantes. Los resultados van más allá de las expectativas, impactando emocionalmente y ampliando la mirada sobre la salud integral», subraya. Este proyecto evidencia el compromiso del Instituto con la salud pública y el empoderamiento de la comunidad.

El Instituto do Ouvido planea ampliar acciones educativas, proyectos de concientización en salud y el uso inteligente de la tecnología, siempre con foco en la sostenibilidad y la excelencia. «Cada nuevo proyecto nace con el propósito de generar valor real para personas y comunidades. Así, el futuro se construye con responsabilidad, cuidado y transformación continua», concluye Jaqueline Sapiezcinski.