PEGGÔ MARKET

Peggô Market es una red de franquicias que opera en el sector de retail autónomo en Brasil, ofreciendo una solución innovadora para el comercio de proximidad. Su modelo de mercado autónomo combina tecnología, eficiencia operativa y conveniencia, atendiendo principalmente condominios residenciales y ambientes corporativos. En un contexto de transformación digital y creciente demanda por experiencias de consumo prácticas y seguras, la empresa se destaca por integrar innovación, sostenibilidad e inclusión económica en su actuación.

Lucas Alves, director comercial, explica que la garantía de la calidad total de los productos y servicios de la empresa se basa en un sistema integrado de gestión estructurado en tres pilares: estandarización operativa, monitoreo continuo del desempeño y cultura de mejora constante. «Trabajamos con procesos mapeados y documentados, incluyendo manuales técnicos, protocolos de abastecimiento, control de vigencia, estandarización de layout y auditorías periódicas en las unidades franquiciadas», afirma. Esta uniformidad asegura una experiencia consistente al consumidor en cualquier punto de la red, reforzada por tecnologías avanzadas como sistemas de monitoreo remoto, control automatizado de inventarios y análisis de datos en tiempo real, que permiten rápida toma de decisiones y prevención de pérdidas. «Además, invertimos en la capacitación constante de los franquiciados y equipos, promoviendo una cultura de responsabilidad y compromiso con los resultados», complementa.

En el ámbito de la sostenibilidad, Peggô Market incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU en sus prácticas cotidianas, priorizando especialmente el ODS 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico), el ODS 9 (Industria, Innovación e Infraestructura) y el ODS 12 (Consumo y Producción Responsables). «Nuestro modelo democratiza el emprendimiento, posibilitando que inversores principiantes accedan a un negocio estructurado, de bajo riesgo y alta escalabilidad, promoviendo generación de ingresos y desarrollo local», comenta. La empresa combina innovación tecnológica con prácticas responsables, como control riguroso de vigencia y prevención de desperdicios, además de priorizar proveedores homologados y comprometidos con calidad y trazabilidad. Esta integración de los ODS está incorporada en la estrategia corporativa, con indicadores de desempeño y políticas internas que consideran el impacto económico, social y ambiental.

La adopción de los principios ESG es otra directriz fundamental para Peggô Market, que los traduce en acciones concretas dentro y fuera de la organización. «En el pilar ambiental, adoptamos operaciones compactas, bajo consumo energético y control inteligente de inventarios para reducir desperdicios. En lo social, democratizamos el emprendimiento con soporte y capacitación continua a los franquiciados, ampliando el acceso a productos esenciales en condominios y ambientes corporativos. En gobernanza, mantenemos políticas claras de compliance, estandarización y gestión orientada por indicadores», destaca Lucas Alves. Este enfoque integrado refleja el compromiso de la empresa con un crecimiento responsable, que combina escala, calidad e impacto positivo.

En relación con la innovación tecnológica, Peggô Market equilibra automatización y humanización. El director comercial explica que la tecnología simplifica procesos operativos y permite análisis predictivo de demanda, personalización del portafolio y soporte consultivo a los franquiciados, liberando tiempo para la relación y toma de decisiones cualificadas. «La jornada del franquiciado es acompañada humanamente, con entrenamientos y canales de soporte activos, garantizando que la tecnología fortalezca la asociación y no sustituya la interacción». En la atención al consumidor final, la personalización ocurre mediante el análisis de datos de consumo, adaptando ofertas al perfil local y combinando conveniencia digital con proximidad territorial.

La diversidad también es un valor estructurante para Peggô Market, que opera en un país plural y en un sector capilarizado. «Nuestro modelo accesible amplía oportunidades para diferentes perfiles de emprendedores, respetando las particularidades regionales y culturales en la composición del mix de productos. Valoramos equipos y asociaciones basadas en competencia y ética, promoviendo un ambiente de respeto e inclusión», puntualiza Lucas Alves. Esta postura se refleja en la comunicación, gobernanza y en la relación con stakeholders, contribuyendo a ambientes más resilientes e innovadores.

El compromiso con el desarrollo humano se evidencia en la cultura de propósito y pertenencia cultivada en la empresa. «Mantenemos programas estructurados de capacitación, gestión orientada por indicadores, soporte consultivo cercano y reconocimiento de buenas prácticas, fortaleciendo el compromiso y crecimiento sostenible de la red», comenta. Peggô Market valora a las personas como pilar esencial para sostener la cultura, reputación y expansión del negocio.

Un caso emblemático del impacto del modelo de la empresa fue la implementación de una unidad en un condominio residencial por un emprendedor en transición de carrera, que superó expectativas al alcanzar estabilidad operativa y facturación por encima de lo proyectado. Lucas Alves destaca que la personalización basada en datos, el soporte consultivo y la combinación de tecnología con acompañamiento humano fueron determinantes para el éxito, demostrando que pequeñas operaciones bien gestionadas generan impacto relevante en la comunidad. Este ejemplo refuerza la misión de la empresa de generar inclusión económica estructurada y desarrollo local sostenible.

Para los próximos seis meses, Peggô Market se enfoca en la consolidación de un programa de sostenibilidad operativa, con reducción de pérdidas y eficiencia energética, además del lanzamiento de capacitación avanzada para franquiciados y expansión estratégica de la red con criterios de impacto local. «Queremos fortalecer las bases estructurales de la organización para garantizar que crecimiento, eficiencia e impacto social evolucionen integrados», afirma el director comercial. La empresa avanza en la formalización de directrices de gobernanza e indicadores de calidad, sostenibilidad y desempeño.

En los últimos 12 meses, la empresa implementó acciones que resultaron en una reducción promedio del 18 % en pérdidas por vencimiento, disminución del 35 % en el uso de papel y caída del 22 % en el consumo de descartables, además de capacitar al 100 % de los nuevos franquiciados y ampliar en un 30 % el número de emprendedores principiantes en la red. «Estas iniciativas consolidan nuestro compromiso con el crecimiento sostenible, alineado a las mejores prácticas de gobernanza y a los principios de la agenda de la ONU», concluye Lucas Alves. «Peggô Market es la prueba de que es posible crecer con calidad, responsabilidad e impacto social positivo, construyendo un futuro sostenible para el retail de proximidad».