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TreXperience Perú es una agencia de turismo de aventura especializada en caminatas al Santuario de Machu Picchu, incluyendo rutas como el Camino Inca, Salkantay, Lares y Choquequirao. Opera en un sector turístico que valora el contacto directo con las comunidades andinas y la sostenibilidad, buscando ofrecer más que viajes tradicionales, sino experiencias culturales profundas y transformadoras. Este contexto de fuerte llamado a la conservación ambiental y respeto social define el posicionamiento de la organización en el mercado turístico nacional e internacional.
La jefa de marketing Estefany Raquel Huamaní López presenta la visión de la empresa respecto a la garantía de la calidad total de sus servicios. «En TreXperience, entendemos que la tecnología es una aliada clave para escalar el impacto positivo. Por eso, hemos integrado herramientas digitales que optimizan procesos y refuerzan nuestro compromiso con la sostenibilidad», comenta, resaltando que el uso de sistemas digitales para automatizar reservas, controlar recursos logísticos y reducir el papel son ejemplos concretos que reÀejan esta postura, junto con el monitoreo operativo mediante análisis que ayudan a tomar decisiones más informadas. Tal estrategia, destaca, busca reducir la huella ambiental mientras se mantiene la calidad singular de la experiencia para sus clientes.
En cuanto a la incorporación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en las prácticas diarias, Estefany Huamaní enfatiza el compromiso ambiental de TreXperience, destacando: «Nuestras acciones concretas incluyen campañas de reforestación en comunidades altoandinas, reducción de plásticos descartables durante las rutas, tratamiento responsable de residuos y el diseño de trayectos que generan menor presión en ecosistemas frágiles». La medición de estos esfuerzos se realiza mediante indicadores internos significativos, como la cantidad de árboles plantados y toneladas de residuos recolectados, datos que permiten ajustes y mejoras constantes, consolidando a la empresa como referente en sostenibilidad en el turismo de aventura.
Los principios ESG se traducen en acciones concretas dentro de TreXperience, que considera no solo el impacto ambiental, sino también social y de gobernanza. «Integrar los criterios ESG está en la base de nuestra estrategia: priorizamos rutas sostenibles y una operación consciente, contratamos personal local bajo condiciones justas, promovemos su capacitación e invertimos parte de nuestras ganancias en las comunidades», aclara Estefany Huamaní. En cuanto a gobernanza, la política de integridad orienta las decisiones éticas y operativas, lo que ha resultado en la consolidación de la confianza de aliados y clientes, fortaleciendo la reputación de la empresa como operadora turística responsable.
La humanización de la atención frente al avance tecnológico es otro diferencial destacado por la jefa de marketing. «Nuestro enfoque en Calidad Total se basa en tres pilares: experiencia del cliente, profesionalización del equipo y mejora continua». Escuchando atentamente las evaluaciones de los viajeros y realizando auditorías constantes, TreXperience logra personalizar cada servicio y garantizar consistencia. Estos elementos son cruciales para establecer una comunidad fiel de viajeros satisfechos, confirmando a la empresa como operador premium en el Camino Inca y otras rutas.
El impacto social y económico de TreXperience es notable, dado que más del 90 % de su personal proviene de zonas rurales andinas, donde la empresa ofrece empleo formal, equipo adecuado, seguro y capacitación constante. Además, proyectos comunitarios como la implementación de cocinas limpias, donación de útiles escolares y programas de salud son evaluados en base al impacto directo en los beneficiarios, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida local, según destaca Estefany Huamaní. La diversidad cultural, de género y generacional se valora internamente, con especial apoyo al liderazgo de mujeres andinas, reforzando la misión inclusiva de la empresa.
Entre los proyectos en curso, TreXperience prioriza la expansión sostenible, limitando el número de pasajeros por salida y promoviendo el consumo consciente en rutas de bajo impacto ambiental. «Sabemos que crecer no puede ser sinónimo de explotar. Por eso, cada paso que damos considera el triple impacto: económico, social y ambiental. Así aseguramos que nuestro crecimiento esté alineado con el bienestar del medio ambiente y las comunidades», concluye Estefany Huamaní, sintetizando el compromiso de su organización con un turismo responsable y transformador.
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